Shop

Kurzantwort:

Die Lieferzeit wird über die Ampelkonfiguration im Shop-Management gesteuert.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Öffnen Sie Shop-Management → Dokumentation → Ampelkonfiguration.
2. Folgen Sie der dort beschriebenen Anleitung.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Die Verfügbarkeit wird über Templates und die Ampelkonfiguration gesteuert.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Templates herunterladen.
2. Ampelkonfiguration in layout.inc.php einfügen (falls nicht vorhanden).
3. Ampeltexte anpassen.
4. Templates als ZIP-Datei hochladen.
5. Optional: Platzhalter verwenden.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Der Shop-Cache verzögert die Anzeige.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Warten Sie bis zu 24 Stunden.
2. Alternativ den Shop-Cache manuell leeren.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Der Verkauf ohne Bestand ist mit Lieferzeit möglich.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → eShop Verkauf nur bei Bestand aktivieren.
2. Beim Artikel eine Lieferzeit ≥ 29 Tage hinterlegen.
3. Optional: Verfügbarkeitstext per Template anpassen („Auf Anfrage“).

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Footer-Daten werden über die Spezial-Seiten im Shop-Management gepflegt.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → Spezial-Seiten und Bereiche → Footer öffnen.
2. Telefonnummer, Adresse, Links oder andere Informationen bearbeiten.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren

Kurzantwort:

Teilweise – es gibt keine globale Zurücksetzen-Funktion.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → Shop-Design → Schriftart.
2. Alternativ im HTML-Editor Text markieren und anpassen.
3. Änderungen müssen manuell rückgängig gemacht werden.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Packstationen sind abhängig von der Versandart.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Versandart im ERP öffnen.
2. Reiter Details → Packstation = J setzen.
3. Danach steht die Packstation im Shop zur Auswahl.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Die Anmeldung kann alternativ über die Kundennummer erfolgen.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. „Passwort vergessen“-Funktion nutzen.
2. Alternativ Anmeldung mit Kundennummer.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren..

Kurzantwort:

Die Versandarten sind für PayPal nicht korrekt zugeordnet.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Zahlart PayPal öffnen.
2. Versandarten-Zuordnung prüfen und anpassen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Platzhalter {anzahl_lager} in der Ampelkonfiguration verwenden.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → Dokumentation → Ampelkonfiguration öffnen.
2. Platzhalter {anzahl_lager} in den Ampeltexten einfügen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Direkt in der Artikelverwaltung.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Artikelverwaltung → Marke/Brand zuweisen.
2. Reiter Information Hersteller/Händler pflegen.
3. Eigenschaften im Reiter Eigenschaften anlegen.
4. Option „Eigenschaft ist wichtiges Merkmal“ aktivieren.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Promotioncodes werden im Shop-Management aktiviert.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → Konfiguration → Shop-Konfiguration → Promotioncode.
2. Promotioncode für den Warenkorb aktivieren.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

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Kurzantwort:

Die Spaltenzuordnung in der DPD-Rückgabedatei ist nicht korrekt eingerichtet.

Ursache / Hintergrund:

Das System liest die Trackingnummer aus einer fest definierten Spalte der DPD-Datei. Ist diese falsch zugeordnet, wird die Nummer nicht korrekt übernommen.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Prüfen Sie die Spaltenzuordnung in der DPD-Rückgabedatei.
2. Stellen Sie sicher, dass die Spalte mit der Trackingnummer (z. B. Spalte 99) im System korrekt konfiguriert ist.
3. Führen Sie den Import über Spezial → Spezial 2 durch.
4. Achten Sie darauf, dass der Import täglich vor 19:00 Uhr erfolgt.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Alle Standard-Buttons nutzen die CSS-Klasse button_default. Die Hintergrundfarbe wird über den Platzhalter {bg-200} gesteuert.

Ursache / Hintergrund:

Die Farbzuordnung erfolgt zentral über das Design-Template und die CSS-Datei _design/design.css.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Öffnen Sie die Datei _design/design.css und suchen Sie nach {bg-200} – dort ist die aktuelle Hintergrundfarbe hinterlegt.
2. Im Shop-Management → Design und Darstellung → Farbeinstellungen → Hintergrund und Hintergrundfarben → Erweiterte Einstellungen → Flächen sehen Sie, dass der Platzhalter {bg-200} zugeordnet ist.
3. Änderungen an der Farbe können entweder direkt in der CSS-Datei oder über die erweiterten Farbeinstellungen im Shop-Management erfolgen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Die Sortierung auf der Markenseite folgt einer festen Logik und kann indirekt über die Sortierreihenfolge der Haupt- und Warengruppen beeinflusst werden.

Ursache / Hintergrund:

Die Artikelsortierung ist systemseitig fest definiert und nicht direkt pro Marke änderbar. Eine Steuerung ist nur über Gruppenmerkmale möglich.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Beachten Sie die Standardsortierung:
   • Hauptwarengruppe
   • Warengruppe
   • Shopfreigabedatum (absteigend, neueste zuerst)
   • Artikelbezeichnung
2. Öffnen Sie die Hauptwarengruppe bzw. Warengruppe.
3. Pflegen Sie dort einen Wert im Feld Sortierreihenfolge.
   • Kleinere Werte → weiter vorne
   • Größere Werte → weiter hinten
4. Lassen Sie das Feld Sortierreihenfolge leer (nicht „0“), wenn die Gruppe weiter hinten erscheinen soll.
5. Haben mehrere Gruppen den gleichen Sortierwert, entscheidet zusätzlich die Nummer der Haupt- bzw. Warengruppe.
6. Innerhalb der Gruppen werden Artikel automatisch nach dem Shopfreigabedatum sortiert.
   • Zuletzt freigegebene Artikel stehen vorne.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Vorschaubild und Detailgrafik unterscheiden; Detailgrafik kann höhere Auflösung haben.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → Konfiguration → Shop-Konfiguration → Grafiken → Vorschaubilder.
2. Maximale Breite/Höhe einstellen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Versandart prüfen und passende Versandklasse hinterlegen.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Prüfen, ob Versandart für Shop freigegeben ist.
2. Passende Versandklasse zuweisen, da diese bestimmt, welche Artikel die Versandart nutzen können.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

AGBs oder Footer können in den jeweiligen Verwaltungsbereichen angepasst werden.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Filialverwaltung → Shop/Marktplatz: individuelle AGB hinterlegen.
2. Shop-Management → Spezial-Seiten u. Bereiche → Footer → neuen Inhaltsblock hinzufügen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Ja, kann ausgeblendet werden.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → Konfiguration → Shop-Konfiguration → Kundendaten → Neu…
2. Anrede ein- oder ausblenden.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Anzeige erfolgt über Versandklassen der Artikel.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Versandarten → System → Konfiguration → Belegvorgaben → Versandart → Reiter Details
2. Spanne für Versandklasse hinterlegen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Antwort:

• System → Konfiguration → Belegvorgaben → Versand und Mail → Versandart → Reiter Onlineshop → Bearbeiten → Textzusatz ändern.

• Versandart Abholung → max. Versandklasse erhöhen (z. B. 100), da nur Artikel mit Versandklasse ≤ max. Versandklasse angezeigt werden.
• Zahlart wird dann angezeigt, da sie mit der Versandart verknüpft ist.

Antwort:

• ERP → Konfiguration Online-Shop → Reiter „Einstellungen 1“ → Bereich „Vorgaben für Vorbestellungsaufträge“ → Versandart und Zahlart einstellen.

Antwort:

• Die Zuordnung erfolgt über die Versandklasse im Artikel.

Antwort:

• Voraussetzung: Template-Version ≥ 8.0.17.0.
• Weitere Informationen erhalten Sie im Shop-Management.

Antwort:

• System → Konfiguration → Stammdaten → Länder → Reiter Shop → Land auswählen → eShopfreigabe aktivieren.

Kurzantwort:

Der SMTP-Mailversand ist nicht aktiv.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Shop-Management → Konfiguration → E-Mail öffnen.
2. Mailversand per SMTP aktivieren.
3. Zugangsdaten prüfen und speichern.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Antwort:

• Filialeneinstellungen → Telefonnummer anpassen.

Kurzantwort:

Die Shop-Freigabe der Varianten fehlt.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Varianten per Massendatenänderung freigeben.
2. Shop-Cache löschen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Antwort:

• System → Konfiguration → Buchhaltung → Bankkonten → Bankdaten anpassen.

Antwort:

• Shop-Management → Design und Darstellung → Shop-Templates → Datei shippingcosts_content.htm herunterladen, ändern und wieder hochladen.

Antwort:

• Shop-Management → Konfiguration → Shop-Konfiguration → Ein- und Ausblenden von Informationen → Anzeige der Staffelpreise aktivieren.

Antwort:

• Filiale → Daten aktualisieren.
• Shop-Management → Cache löschen

Antwort:

• Anzeigedatum des Artikels im Thema liegt in der Vergangenheit → mit Massendatenänderung auf aktuelles Datum setzen.

Antwort:

• Zahlart → Versandartzuordnung prüfen und anpassen.

Antwort:

• Massendatenänderung → Shop-Freigabe für alle Artikel entfernen.
• Shop deaktivieren.

Antwort:

• Shopeditor → separates Thema für Zahlungsmöglichkeiten vorhanden → Daten dort anpassen.

Antwort:

• Spezial 1 → Verkaufsaktionen anlegen → Artikel hinzufügen → Option „solange Vorrat reicht“ aktivieren.
• Strg + A → alle Artikel der Verkaufsaktion hinzufügen.

Antwort:

• Login = e-vendo Useraccount.

Antwort:

• Shop-Management → Reiter auf Herstellerinformationen umstellen und ggf. umbenennen

Antwort:

• Sicherheitsstufe → Kunden müssen gleiche oder höhere Sicherheitsstufe wie Zahlart haben.

Antwort:

• Spezial 3 → Shopeditor → Reiter Artikelliste → Artikel hinzufügen/entfernen.

Antwort:

• System → Konfiguration → Belegvorgaben → Reiter Belegvorgaben 1 → Einstellung prüfen.
• Momentan: Rechnung = Lieferschein gebucht → ggf. Lieferschein nicht automatisch buchen.

Antwort:

• System → Zahlungsart → Shop-Freigabe deaktivieren.

Antwort:

• Artikelverwaltung → Onlineshop → Option „eShop Preis auf Anfrage“ aktivieren.

Antwort:

• Shop-Management → Template-Update durchführen.
• Änderungen: Templates herunterladen, anpassen, hochladen.

Antwort:

• System → Verkaufsaktion anlegen → Artikel hinzufügen → Zeitraum festlegen.

Antwort:

Shop-Management → Option Cookie-Modal aktivieren.

Antwort:

• Shop-Management → e-vendo RE / Recommendation → „RDE-Boxen in Artikellistungen zwischenschieben“ deaktivieren → oder Anzahl Zeilen zwischen RE-Boxen anpassen.

Antwort:

• Kunde hat sich als Geschäftskunde registriert → Nettoanzeige korrekt.

Antwort:

• Shop-Management → Web-Analyse → Google → Code im unteren Bereich eintragen.

Antwort:

• Shopeditor → Inhalte bearbeiten.

Antwort:

• Shop-Management → Design und Darstellung → Shop-Design → Favoriten-Symbol / Favicon anpassen.

Antwort:

Im Shopmanagement unter Konfiguration/Shopkonfiguration/Artikeldarstellung/Varianten können Sie die Darstellung der Variantenartikel einstellen.

Sie haben die Einstellung Selectbox gewählt. Hier können Sie zusätzlich einschränken bei welcher max. Anzahl der Einzelvarianten dann doch die Selecteinstellung verwendet wird.

Beispiel:

Wenn die Anzahl der einzelnen Varianten des Artikels 4 ist und der Wert in dem Feld bis max. Anzahl Einzelvarianten, sonst zusammengeklappt darstellen 5 ist, werden alle einzelnen Varianten einzeln dargestellt. Sollten Sie diesen Wert z.B. auf 3 einstellen werden die Varianten zusammengeklappt. 

Antwort:

• Artikelsuche → Button mit Zahnrad → Shop-Freigabe anpassen.

Antwort:

• Cookie-Auswahl prüfen → bei Bestätigung aller Cookies werden Artikel angezeigt.

Antwort:

• Shop-Management → Konfiguration → Artikel ohne Shopkennung anzeigen aktivieren.

Antwort:

• Shop-Management → Konfiguration → Shop-Konfiguration → Checkbox „Rabattstaffeln“ deaktivieren.

Antwort:

• Zusatzmodul Service-Artikel wird benötigt → Shop-Management → Dashboard → Modul prüfen.

Antwort:

• Spezial 3 → Shopkonfiguration → Systemvorgaben → Reiter Einstellungen 2 → Treffer pro Seite erhöhen.

Antwort:

ber den PageBuilder haben Sie die Möglichkeit ein iFrame hinzuzufügen. Melden Sie sich dazu als Admin in Ihrem Shop an. Anschließend erscheint auf den einzelnen Seiten in Ihrem Shop ein Bleistift-Symbol oberhalb und unterhalb der Artikel, wenn Sie mit dem Cursor darüber gehen.

Durch einen Klick auf das Symbol können Sie den PageBuilder öffnen.

Nach der Anmeldung mit Ihrem e-vendo User im PageBuilder können Sie über Komponenten das iFrame an die gewünschte Stelle verschieben bzw. einfügen.

Antwort:

• Darstellung „catblog“ → Shop-Management → Standard-Darstellung festlegen.

Antwort:

• Versandart → Onlineshop → Position/Sortierung hinterlegen → Anzeige nach Zahl.

Antwort:

• Shop-Filiale zuordnen → Bankkonto für Shop-Filiale anlegen.

Antwort:

Bei der Bearbeitung der Preissuchmaschine kann das Trennzeichen über das DropDown-Menü angepasst werden.

Antwort:

Im Shop-Management unter Konfiguration - Shop-Konfiguration - Versand können Sie für die Preissuchmaschine die Auswahl der günstigsten Versandart eingrenzen.

Wählen Sie nur die Versandart Abholung unter Ermittlung der günstigsten Versandart aus, damit diese bei der Ermittlung der günstigste Versandart nicht berücksichtigt wird.

Anschließend sollten die passenden Versandkosten für Ihre Artikel übertragen werden.

Antwort:

• Shop-Management → Konfiguration → Shop-Konfiguration → Weiteres → „Keine Belegfreigabe bei Bemerkung im Auftrag“ → Checkbox deaktivieren.

Antwort:

Entscheidend ist die Checkbox Freigabe für die Anzeige.

Wenn hier kein Haken gesetzt ist, kann über die verschiedenen Optionen (Freigabestatus) näher beschrieben werden, warum das Thema noch nicht freigegeben ist.

Antwort:

Es ist ein Tool das bei uns unter dem Namen PageBuilder läuft.

Nein, es ist kein Zusatzmodul.

Wenn Sie als Admin in Ihrem Shop angemeldet sind, werden Ihnen beim Bewegen der Maus über eine Seite an den entsprechenden Stellen die Einstiegsmöglichkeiten in den PageBuilder angezeigt.

Damit können Sie dann Inhalte (Texte, Bilder,...) in die Seite einfügen.

Sie gehen in Ihren Onlineshop und melden sich dort wie ein Kunde an. Allerdings nehmen Sie hier als Loginname Admin.

Als Passwort verwenden Sie hier das gleiche Passwort, welches Sie auch für Ihr Shop-Management benutzen (festgelegt in der Warenwirtschaft in der Shop-Konfiguration).

Antwort:

• Login = e-vendo Useraccount
• Passwort = Shop-Management Passwort

Antwort:

Dieses Passwort können Sie selbst in Ihrer Warenwirtschaft festlegen.

Bitte gehen Sie dafür an diese Stelle:

System - Konfiguration - Onlineshop - Systemvorgaben - Reiter Vorgaben

Hier können Sie das Admin Passwort eintragen.

Dieses gilt dann für das Shop-Management (Shop Admin App) und auch für den Login im Onlineshop als Admin (Kontrolle auch für noch nicht freigegebene Dinge, Bearbeitung mit PageBuilder).

Antwort:

Sie können dafür in der Warenwirtschat einen Promotioncode anlegen:

System - Konfiguration - Promotioncode - Reiter Promotioncode für den Warenkorb - Button Neu

Hier können Sie den vom Kunden einzugebenden Code, den Gültigkeitszeitraum und den Prozentsatz eintragen.

Auch können Sie die Anzahl, wie oft dieser Code von einem Kunden benutzt werden darf, festlegen.

Der Gültigkeitszeitraum umfasst immer ganze Tage.

Es kann nicht eingegrenzt werden, dass der Rabatt nur auf lagernde Ware angewendet werden kann.

Im Shop-Management muss die Funktion dann noch aktiviert werden:

Shop-Management - Konfiguration - Shop-Konfiguration - Promotioncode

• Promotioncode-Feld für den Kaufvorgang (Warenkorb-Seite) aktivieren

Antwort:

Sie können für das Bereitstellen der Trackingnummern auf der DPD-Seite einen automatischen Modus nutzen oder einen manuellen Modus.

Beim Automatischen Modus wird für jeden Versandauftrag eine Datei erzeugt, die u.a. die Belegnummer und die Trackingnummer enthält.

e-vendo erwartet hier die Belegnummer des WA-Beleges an Position 13 und die Trackingnummer ganz am Ende.

Beim Manuellen Modus müssen Sie in DPD einen Tagesabschluss durchführen. Damit wird dann eine Datei erstellt, die u.a. alle Trackingnummern des Tages und die zugehörigen WA-Belegnummern enthält.

Hier können Sie im e-vendo zwischen 2 Optionen wählen:

Der rechte Bereich in der Abbildung wird nur für die letzte Option angezeigt.

Nun kommen wir noch zum Dateinamen:

In der Konfigurationsdatei der Schnittstelle legen Sie im Abschnitt [IdentDatei] Pfad und Dateiname fest, der von e-vendo hierfür berücksichtigt wird.

Das bedeutet, dass direkt unterhalb des Übergabeverzeichnisses (wo die Polligdateien abgelegt werden), sich ein Ordner Tracking befinden muss. In diesem Ordner muss sich dann eine Datei mit dem Dateinamen DPD_Export_*.csv befinden. Diese Datei wird dann beim Trackingnummernimport verarbeitet (anstelle von * kann irgendetwas stehen).

Den Trackingnummernimport können Sie im e-vendo über Spezial 2 aufrufen.

Bitte tun Sie das täglich vor 19 Uhr, weil ab 19 Uhr die Trackingnummern an die Marktplätze wie z.B. Amazon übertragen werden.

Für die Konfiguration auf der DPD-Seite konsultieren Sie bei Bedarf bitte den Support von DPD.

Antwort:

Die einzelnen Themen sind jeweils verbunden mit Bildern, CSS, HTML und Texten. Nur die Themen herunterzuladen, ist nicht möglich.

Antwort:

• Aktuell nicht integriert → eigenständige Schnittstelle erforderlich.

Antwort:

Bei der DHL-Versandart ist die Funktion aktiviert, dass die Versandart nur bei verfügbaren Artikel wiedergegeben wird.

Da es sich bei den Bestellungen um nicht verfügbaren Artikel handelt, so wurde die Versandart ausgeblendet.

Antwort:

Das können Sie im Shop-Management einstellen unter "Konfiguration" / "Shop-Konfiguration" / "Checkout-Prozess" / "mögliche Zahlungsarten in der Warenkorbseite auflisten". Entfernen Sie gern den Haken, dann werden die Zahlungsarten in der Warenkorbseite nicht mehr aufgeführt.

Antwort:

Bitte schauen Sie im Shop Management unter "Design und Darstellung" / "Zoom-Funktion" und dann bei der jeweiligen Einbauanleitung nach. Ich vermute, dass Sie die Dateien von MagicZoom noch nicht mit hochgeladen haben, so dass die Funktion zwar aktiviert aber nicht verfügbar ist.

Antwort:

• Shop-Management → eShop Verkauf nur bei Bestand aktivieren.

Kurzantwort:

Im Standard werden im Onlineshop für nicht angemeldete Kunden die Preise der VK-Preisgruppe 1 angezeigt. Über einen Dummy-Kunden kann dafür eine andere VK-Preisgruppe verwendet werden.

Ursache / Hintergrund (optional):

Sie haben die Möglichkeit, für die verschiedenen Verkaufskanäle unterschiedliche Preise für Ihre Artikel zu verwenden. Durch die Konfigurationsmöglichkeit über einen Dummy-Kunden (VK-Dummy-Adresse) kann das gesteuert werden.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

Legen Sie unter Verwaltung > Adressen einen Dummy-Kunden an.

Öffnen Sie diese Adresse und weisen Sie die gewünschte VK-Preisgruppe zu.

Öffnen Sie das Shop-Management.

Navigieren Sie zu „Konfiguration > Shop-Konfiguration > Multishop > Weiteres“.

Hinterlegen Sie eine VK-Dummy-Adresse.

Speichern Sie die Einstellungen.

Testen Sie die Anzeige im Shop ohne Anmeldung.

Ergebnis:

Nicht angemeldete Kunden sehen im Shop die Preise der festgelegten VK-Preisgruppe.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Prüfen, ob die VK-Dummy-Adresse korrekt hinterlegt ist.

➡️ Sicherstellen, dass der Adresse die richtige VK-Preisgruppe zugewiesen wurde.

➡️ Cache des Shops leeren und Anzeige erneut prüfen.

Antwort:

• Änderung im Template body_begin.htm oder besser über individuelle CSS-Erweiterung:

#Home a::before { content: "Produkte"; }
#Home .text { display: none; }

Antwort:

• Artikelverwaltung → Reiter „Beschreibung“ → „weitere Sprachen“ → Texte eintragen.

Kurzantwort:

Im Langtext des Artikels befindet sich ein unsichtbares Sonder-/Steuerzeichen, das vom Shop nicht verarbeitet werden kann.

Ursache / Hintergrund:

Wenn kein HTML-Shoptext hinterlegt ist, verwendet der Shop automatisch den Langtext aus der Artikelbeschreibung. Enthält dieses Feld ein nicht sichtbares Steuerzeichen (z. B. aus einem Datenimport), kann der Artikel nicht korrekt gerendert werden und ist im Shop nicht aufrufbar – auch nicht als Admin.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Artikel in der Artikelverwaltung öffnen.
2. Reiter Beschreibung aufrufen.
3. Feld Langtext vollständig markieren und den Inhalt löschen.
4. Artikel speichern.
   → Ist der Langtext leer, wird automatisch die Kurzbezeichnung als Langtext übernommen.
5. Artikel im Shop erneut aufrufen und prüfen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Die Spaltenanzahl wird direkt in der Flexbox des PageBuilders angepasst, indem nicht benötigte Spalten entfernt und die gewünschte Anzahl eingestellt wird.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. PageBuilder öffnen und die gewünschte Seite aufrufen.
2. Rechts im Kontrollmenü der Flexbox den Abschnitt „Anordnung / Drag & Drop“ öffnen.
3. Die Box der Spalte, die entfernt werden soll, anklicken, gedrückt halten und wegziehen, bis ein Mülleimer-Symbol erscheint.
4. Maustaste loslassen – die Spalte wird entfernt und die Flexbox passt sich neu an.
5. Im Gitter die Spaltenanzahl mit der Tastatur von 4 auf 3 ändern.
6. Enter drücken, um die Änderung zu bestätigen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Ein vollständiger Verzicht auf technische URL-Parameter ist derzeit nicht möglich. Alternativ können Weiterleitungen (Redirects) genutzt werden.

Ursache / Hintergrund:

Die Parameter sorgen dafür, dass Seiten auch bei kleinen Tippfehlern in der URL weiterhin korrekt gefunden werden können.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Öffnen Sie das Shop-Management.
2. Navigieren Sie zu Konfiguration → Weiterleitungen.
3. Legen Sie eine neue Weiterleitung mit der gewünschten Ziel-URL an.
4. Speichern Sie die Weiterleitung, um benutzerfreundliche URLs bereitzustellen.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren.

Kurzantwort:

Die Shop-Freigabe erfolgt standardmäßig über die Massendatenänderung in drei Schritten:

1. Shop-Artikel
2. Shop-Freigabe
3. Shopdarstellung (anzeigen und Verkauf)

Ursache / Hintergrund (optional):

• Ohne alle drei Schritte wird der Artikel nicht korrekt im Shop angezeigt.
• Shop-Artikel und Shopdarstellung können für zukünftige Artikel bereits über die Arbeitsplatzkonfiguration vorausgewählt werden.

Schritt-für-Schritt-Lösung:

1. Arbeitsplatzkonfiguration aufrufen.
2. Checkboxen Shop-Artikel und Shopdarstellung für zukünftige Artikel aktivieren.
3. Massendatenänderung öffnen und nur die Shop-Freigabe aktualisieren.
4. Prüfen, dass die Artikel nun im Shop für Kunden angezeigt werden.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

➡️ Support kontaktieren, um die Shop-Freigabe und Anzeigeeinstellungen zu prüfen.