Reparaturverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 18. März 2024, 10:56 Uhr

erreichbar über:

Spezial 1

Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparatur- und Inspektionsaufträgen.

Inhaltsverzeichnis

1 Reiter und ihre Inhalte
2 Buttons und Ihre Funktion
- 2.1 Buttons im Sicht-Modus
- 2.2 Buttons im Bearbeiten-Modus
3 Online-Terminbuchungen

Repverw rma-beleg.png

Die Reparaturverwaltung bietet ein komplettes System von der Annahme über Kostenvoranschlag, technische Prüfung, Erfassung von Eigen- und Fremdleistungen bis hin zur Rechnungsstellung. Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen müssen aber nicht zwingend alle angebotenen Bereiche genutzt werden. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter KV keinerlei Informationen erfasst.

Reparaturaufträge mit Kostenvoranschlag können online vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch Passworteingabe bestätigt.

Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung oder an die Kasse übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.

Reparatursuche

Nach dem Öffnen des Moduls erscheint der Suchdialog "Reparatursuche". Dieser hilft Ihnen, den gewünschen RMA schneller zu finden.
Informationen zu diesem finden Sie hier.

Reiter und ihre Inhalte

Im Kopfbereich des Dialoges werden die RMA-Nummer und die Adressdaten des Kunden, zu dem dieser Reparaturauftrag gehört, angezeigt.

Die Farbe, mit der die RMA-Nummer hinterlegt ist, gibt Ihnen eine Information über den ❯Lagerstatus der im Reiter Eigenleistung erfassten Artikel.

Die Preise für Artikel, Leistungen und Löhne werden je nach Konfiguration in Netto oder inkl. MwSt. angezeigt. Für die Brutto-Darstellung wird hier immer der Regelsteuersatz vorausgesetzt. Bei der späteren Abrechnung über die Kasse werden die Steuersätze, welche bei den Artikeln bzw. Leistungen oder Löhnen hinterlegt sind, für die Bruttopreisermittlung berücksichtigt.

Konfigurationsmöglichkeiten für die Reparaturverwaltung sind ❯an dieser Stelle zu finden.

Einige der folgenden Reiter sind nur sichtbar, wenn diese in den ❯Reparaturvorgaben mittels Checkbox als aktiv gekennzeichnet werden.

Liste

RMA-Beleg

Prüfung

Kostenvoranschlag

Bestätigung

Eigenleistung

Fremdleistung

Leihgerät

Ausgabe

Buttons und Ihre Funktion

Buttons im Sicht-Modus

Neu

Durch Klick auf diesen Button wird ein neuer Reparaturauftrag angelegt. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.

Neu (Kopie)

Klicken Sie auf diesen Button, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell markierten Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei werden der Auftraggeber des aktuellen Auftrages sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand verwendet.

Bearbeiten

Klicken Sie auf diesen Button, um im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vorzunehmen.

Löschen

Durch Klick auf diesen Button wird der aktuelle Reparaturauftrag gelöscht. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.

Suchen

Mit Klick auf diesen Button gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.

Drucken

Die Art der möglichen Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.

Reiter Liste: Reparatur-Übersicht
Reiter RMA-Beleg: Annahme-Beleg
Reiter Prüfung: Prüfbericht
Reiter KV: Kostenvoranschlag
Reiter Bestätigung: Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden
Reiter Eigenleistung: Übersicht der Eigenleistungen
Reiter Fremdleistung: Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen
Reiter Leigerät: Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages
Reiter Ausgabe: Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages

Kalender

Klicken Sie auf diesen Button, um den ❯Kalender mit den aktuellen Terminen zu öffnen.

Sammel-RE Auftraggeber

Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Auftraggebers eine Sammelrechnung zu erstellen.

Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
Ebenfalls muss (im ❯Reiter Ausgabe) ein Ausgabedatum (Feld erfolgt am) festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.

Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse angezeigt.

Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Kunden für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button nicht berechnen kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.

Nach Bestätigung durch Klick auf Sammel-RE werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.

Sammel-RE Empfänger

Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Rechnungsempfängers eine Sammelrechnung zu erstellen.

Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
Ebenfalls muss (im ❯Reiter Ausgabe) ein Ausgabedatum (Feld erfolgt am) festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.

Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse angezeigt.

Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Rechnungsempfängers für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button nicht berechnen kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.

Nach Bestätigung durch Klick auf Sammel-RE werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.

Buttons im Bearbeiten-Modus

Speichern

Klicken Sie auf diesen Button, um Ihre Eingaben bzw. Änderungen im Reparaturauftrag zu speichern.

Abbrechen

Durch Klick auf diesen Button werden die Eingaben bzw. Änderungen verworfen.

Kalender

Durch Klick auf diesen Button wird der ❯Kalender geöffnet.

Online-Terminbuchungen

Es besteht auch die Möglichkeit, Terminbuchungen über den Onlineshop vorzunehmen.

Weitere Informationen dazu finden Sie an folgender Stelle:

Online-Terminreservierung

Reparaturverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 18. März 2024, 10:56 Uhr

Inhaltsverzeichnis

Reiter und ihre Inhalte

Buttons und Ihre Funktion

Buttons im Sicht-Modus

Buttons im Bearbeiten-Modus

Online-Terminbuchungen

Navigationsmenü

Meine Werkzeuge

Namensräume

Varianten

Ansichten

Mehr

Suche

Navigation

Verwaltung

Fakturierung

Buchhaltung

Spezial 1

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Im-/Export

System

e-vendo Marktplatz

Werkzeuge

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
+{{bread-spezial1}}
+Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparatur- und Inspektionsaufträgen.
 __TOC__
-[[Image:Reperaturverwaltung_RMA_Beleg.jpg]]
-== Aufbau und Funktionsweise des Moduls ==
+[[image:repverw rma-beleg.png|verweis=]]
-Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparaturaufträgen.<br>Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen werden Sie bei der Aufnahme und bei der Bearbeitung von Reparaturaufträgen nicht immer alle im Modul integrierten Felder und Reiter benötigen. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter ''KV'' keinerlei Informationen erfasst.<br>Reperaturaufträge mit Kostenvoranschlag können per Web-Browser vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch  Passworteingabe beauftragt.<br><br>Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.
-== Reparatursuche ==
+Die Reparaturverwaltung bietet ein komplettes System von der Annahme über Kostenvoranschlag, technische Prüfung, Erfassung von Eigen- und Fremdleistungen bis hin zur Rechnungsstellung. Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen müssen aber nicht zwingend alle angebotenen Bereiche genutzt werden. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter ''KV'' keinerlei Informationen erfasst.
-Nachdem Sie im Hauptmenü den Menüpunkt ''Reparaturverwaltung'' betätigt haben, öffnet sich zunächst der Suchdialog ''Reparatursuche''.<br>Geben Sie im Suchdialog im gewünschten Reiter Ihre Suchkriterien ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben.
-=== Suche über Adresse ===
+Reparaturaufträge mit Kostenvoranschlag können online vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch Passworteingabe bestätigt.
-Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von adressbezogenen Suchkriterien. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
-;AdrNr
-:
-;Firma1
-:
-;Firma2
-:
-;Strasse
-:
-;Ort
-:
-;PLZ
-:
-;Adresstyp
-:
-;Adresessart
-:
-=== Suche über RMA-Beleg ===
+Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung oder an die Kasse übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.
-Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den RMA-Beleg beziehen. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
-;RMA-Nummer
-:
-;RMA (extern)
-:
-;Datum angelegt von..bis
-:
-;Datum geplant von..bis
-:
-;Datum beendet von..bis
-:
-;Garantie gefordert
-:
-;KV gewünscht
-:
-;Reparatur
-:
-;Reparaturstatus
-:
-;erforderliche Reparaturleistungen
-:
-=== Suche über Gegenstand ===
+{{info|Bei der Abrechnung eines Reparaturauftrages über die Kasse können die Materialpositionen in einer Stücklisten-Position zusammengefasst werden. Dafür muss ein Dummy-Artikel für Reparaturaufträge in der Kassenkonfiguration {{link|Kassenkonfiguration#Einstellungen|hinterlegt werden}}.}}
-Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den zu reparierenden Gegenstand beziehen.  Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
-;Gegenstand
-:
-;Artikelnr
-:
-;Seriennr
-:
-;Herkunft
-:
-;Leihgerät gewünscht
-:
-;Defekt
-:
-=== Suchoptionen ===
-; Groß-/ Kleinschriebung ignorieren
-:
-;Suchbedingungen speichern
-:
-=== Sortiert nach ===
+{{btn100|Reparatursuche|Reparatursuche|Nach dem Öffnen des Moduls erscheint der Suchdialog "Reparatursuche". Dieser hilft Ihnen, den gewünschen RMA schneller zu finden.
-Für die Sortierung der anzuzeigenden Reparaturaufträge als Liste stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.
+<br>
-Je nach aktiviertem Reiter sind dies unterschiedliche Optionen:
+Informationen zu diesem finden Sie hier.}}
-* Suche über Adresse <br>- AdrNr - Firma1 - Firma2 - Straße - Ort
-* Suche über RMA-Beleg <br>- RMA - Eingang
-* Suche über Gegenstand <br>- Bezeichnung - Artikel-Nr
-== Reiter und ihr Inhalt ==
-=== Liste ===
+== Reiter und ihre Inhalte ==
-=== RMA-Beleg ===
+Im Kopfbereich des Dialoges werden die RMA-Nummer und die Adressdaten des Kunden, zu dem dieser Reparaturauftrag gehört, angezeigt.
-==== Auftrag ====
-==== Gegenstand ====
+Die Farbe, mit der die RMA-Nummer hinterlegt ist, gibt Ihnen eine Information über den {{link|Farben in der Warenwirtschaft#Reparaturverwaltung|Lagerstatus}} der im Reiter Eigenleistung erfassten Artikel.
+Die Preise für Artikel, Leistungen und Löhne werden je nach Konfiguration in Netto oder inkl. MwSt. angezeigt. Für die Brutto-Darstellung wird hier immer der Regelsteuersatz vorausgesetzt. Bei der späteren Abrechnung über die Kasse werden die Steuersätze, welche bei den Artikeln bzw. Leistungen oder Löhnen hinterlegt sind, für die Bruttopreisermittlung berücksichtigt.
-==== geplante Ausgabe ====
+Konfigurationsmöglichkeiten für die Reparaturverwaltung sind {{link|Konfiguration - Reparaturvorgaben|an dieser Stelle}} zu finden.
+Einige der folgenden Reiter sind nur sichtbar, wenn diese in den {{link|Konfiguration - Reparaturvorgaben#Einstellungen|Reparaturvorgaben}} mittels Checkbox als aktiv gekennzeichnet werden.
-==== Fehlerbeschreibung des Kunden ====
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Liste|Liste}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter RMA-Beleg|RMA-Beleg}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Prüfung|Prüfung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Kostenvoranschlag|Kostenvoranschlag}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Bestätigung|Bestätigung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Eigenleistung|Eigenleistung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Fremdleistung|Fremdleistung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Leihgerät|Leihgerät}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Ausgabe}}
-==== Verpackung / Zubehör ====
+== Buttons und Ihre Funktion ==
+=== Buttons im Sicht-Modus ===
-==== max Reparaturkosten ====
+{{button|Neu}}
+:Durch Klick auf diesen Button wird ein neuer Reparaturauftrag angelegt. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.
+{{button|Neu (Kopie)}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell markierten Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei werden der Auftraggeber des aktuellen Auftrages sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand verwendet.
-==== Annahmekosten ====
+{{button|Bearbeiten}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vorzunehmen.
-=== Prüfung ===
+{{button|Löschen}}
-;Fremdartikel
+:Durch Klick auf diesen Button wird der aktuelle Reparaturauftrag gelöscht. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.
-:
-;Garantieforderung
-:
-;Fehlerbeschreibung/Bemerkung
-:
-;Bemerkung Garantie
-:
-;erforderliche Reparaturleistungen
-:
-;geschätzte Kosten
-:
-;Geplante Reparaturdauer
-:
-;Monteur
-:
-;Prüfzeit in Stunden
-:
-;Prüfkosten (gesamt)
-:
-;geprüft am
-:
-;Mitarbeiter
-:
-;geändert
-:
-=== KV ===
+{{button|Suchen}}
+:Mit Klick auf diesen Button gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.
+{{button|Drucken}}
+:Die Art der möglichen Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.
+:;Reiter Liste
+::Reparatur-Übersicht
+:;Reiter RMA-Beleg
+::Annahme-Beleg
+:;Reiter Prüfung
+::Prüfbericht
+:;Reiter KV
+::Kostenvoranschlag
+:;Reiter Bestätigung
+::Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden
+:;Reiter Eigenleistung
+::Übersicht der Eigenleistungen
+:;Reiter Fremdleistung
+::Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen
+:;Reiter Leigerät
+::Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages
+:;Reiter Ausgabe
+::Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages
+{{button|Kalender}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um den {{link|Kalender_/_Wiedervorlage|Kalender}} mit den aktuellen Terminen zu öffnen.
-=== Bestätigung ===
+{{button|Sammel-RE Auftraggeber}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Auftraggebers eine Sammelrechnung zu erstellen.
+:Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
+:*Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
+:*Ebenfalls muss (im {{link|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Reiter ''Ausgabe''}}) ein Ausgabedatum (Feld ''erfolgt am'') festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.
+:Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse angezeigt.
+:Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Kunden für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button '''nicht berechnen''' kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.
+:Nach Bestätigung durch Klick auf {{button-inline|Sammel-RE}} werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.
+{{button|Sammel-RE Empfänger}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Rechnungsempfängers eine Sammelrechnung zu erstellen.
+:Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
+:*Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
+:*Ebenfalls muss (im {{link|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Reiter ''Ausgabe''}}) ein Ausgabedatum (Feld ''erfolgt am'') festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.
+:Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse angezeigt.
+:Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Rechnungsempfängers für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button '''nicht berechnen''' kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.
+:Nach Bestätigung durch Klick auf {{button-inline|Sammel-RE}} werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.
-=== Eigenleistung ===
+=== Buttons im Bearbeiten-Modus ===
-=== Fremdleistung ===
+{{button|Speichern}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um Ihre Eingaben bzw. Änderungen im Reparaturauftrag zu speichern.
+{{button|Abbrechen}}
-=== Leihgerät ===
+:Durch Klick auf diesen Button werden die Eingaben bzw. Änderungen verworfen.
+{{button|Kalender}}
+:Durch Klick auf diesen Button wird der {{link|Kalender_/_Wiedervorlage|Kalender}} geöffnet.
-=== Ausgabe ===
+== Online-Terminbuchungen ==
+Es besteht auch die Möglichkeit, Terminbuchungen über den Onlineshop vorzunehmen.
-=== Konfiguration ===
+Weitere Informationen dazu finden Sie an folgender Stelle:
-== Button und Ihre Funktion ==
+{{btn1|Online-Terminreservierung|Online-Terminreservierung}}