Reparaturverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 18. März 2024, 09:56 Uhr

erreichbar über:

Spezial 1

Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparatur- und Inspektionsaufträgen.

Inhaltsverzeichnis

1 Reiter und ihre Inhalte
2 Buttons und Ihre Funktion
- 2.1 Buttons im Sicht-Modus
- 2.2 Buttons im Bearbeiten-Modus
3 Online-Terminbuchungen

Repverw rma-beleg.png

Die Reparaturverwaltung bietet ein komplettes System von der Annahme über Kostenvoranschlag, technische Prüfung, Erfassung von Eigen- und Fremdleistungen bis hin zur Rechnungsstellung. Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen müssen aber nicht zwingend alle angebotenen Bereiche genutzt werden. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter KV keinerlei Informationen erfasst.

Reparaturaufträge mit Kostenvoranschlag können online vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch Passworteingabe bestätigt.

Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung oder an die Kasse übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.

Reparatursuche

Nach dem Öffnen des Moduls erscheint der Suchdialog "Reparatursuche". Dieser hilft Ihnen, den gewünschen RMA schneller zu finden.
Informationen zu diesem finden Sie hier.

Reiter und ihre Inhalte

Im Kopfbereich des Dialoges werden die RMA-Nummer und die Adressdaten des Kunden, zu dem dieser Reparaturauftrag gehört, angezeigt.

Die Farbe, mit der die RMA-Nummer hinterlegt ist, gibt Ihnen eine Information über den ❯Lagerstatus der im Reiter Eigenleistung erfassten Artikel.

Die Preise für Artikel, Leistungen und Löhne werden je nach Konfiguration in Netto oder inkl. MwSt. angezeigt. Für die Brutto-Darstellung wird hier immer der Regelsteuersatz vorausgesetzt. Bei der späteren Abrechnung über die Kasse werden die Steuersätze, welche bei den Artikeln bzw. Leistungen oder Löhnen hinterlegt sind, für die Bruttopreisermittlung berücksichtigt.

Konfigurationsmöglichkeiten für die Reparaturverwaltung sind ❯an dieser Stelle zu finden.

Einige der folgenden Reiter sind nur sichtbar, wenn diese in den ❯Reparaturvorgaben mittels Checkbox als aktiv gekennzeichnet werden.

Liste

RMA-Beleg

Prüfung

Kostenvoranschlag

Bestätigung

Eigenleistung

Fremdleistung

Leihgerät

Ausgabe

Buttons und Ihre Funktion

Buttons im Sicht-Modus

Neu

Durch Klick auf diesen Button wird ein neuer Reparaturauftrag angelegt. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.

Neu (Kopie)

Klicken Sie auf diesen Button, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell markierten Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei werden der Auftraggeber des aktuellen Auftrages sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand verwendet.

Bearbeiten

Klicken Sie auf diesen Button, um im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vorzunehmen.

Löschen

Durch Klick auf diesen Button wird der aktuelle Reparaturauftrag gelöscht. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.

Suchen

Mit Klick auf diesen Button gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.

Drucken

Die Art der möglichen Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.

Reiter Liste: Reparatur-Übersicht
Reiter RMA-Beleg: Annahme-Beleg
Reiter Prüfung: Prüfbericht
Reiter KV: Kostenvoranschlag
Reiter Bestätigung: Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden
Reiter Eigenleistung: Übersicht der Eigenleistungen
Reiter Fremdleistung: Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen
Reiter Leigerät: Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages
Reiter Ausgabe: Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages

Kalender

Klicken Sie auf diesen Button, um den ❯Kalender mit den aktuellen Terminen zu öffnen.

Sammel-RE Auftraggeber

Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Auftraggebers eine Sammelrechnung zu erstellen.

Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
Ebenfalls muss (im ❯Reiter Ausgabe) ein Ausgabedatum (Feld erfolgt am) festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.

Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse angezeigt.

Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Kunden für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button nicht berechnen kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.

Nach Bestätigung durch Klick auf Sammel-RE werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.

Sammel-RE Empfänger

Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Rechnungsempfängers eine Sammelrechnung zu erstellen.

Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
Ebenfalls muss (im ❯Reiter Ausgabe) ein Ausgabedatum (Feld erfolgt am) festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.

Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse angezeigt.

Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Rechnungsempfängers für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button nicht berechnen kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.

Nach Bestätigung durch Klick auf Sammel-RE werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.

Buttons im Bearbeiten-Modus

Speichern

Klicken Sie auf diesen Button, um Ihre Eingaben bzw. Änderungen im Reparaturauftrag zu speichern.

Abbrechen

Durch Klick auf diesen Button werden die Eingaben bzw. Änderungen verworfen.

Kalender

Durch Klick auf diesen Button wird der ❯Kalender geöffnet.

Online-Terminbuchungen

Es besteht auch die Möglichkeit, Terminbuchungen über den Onlineshop vorzunehmen.

Weitere Informationen dazu finden Sie an folgender Stelle:

Online-Terminreservierung

Reparaturverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 18. März 2024, 09:56 Uhr

Inhaltsverzeichnis

Reiter und ihre Inhalte

Buttons und Ihre Funktion

Buttons im Sicht-Modus

Buttons im Bearbeiten-Modus

Online-Terminbuchungen

Navigationsmenü

Meine Werkzeuge

Namensräume

Varianten

Ansichten

Mehr

Suche

Navigation

Verwaltung

Fakturierung

Buchhaltung

Spezial 1

Spezial 2

Spezial 3

Im-/Export

System

e-vendo Marktplatz

Werkzeuge

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
+{{bread-spezial1}}
 Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparatur- und Inspektionsaufträgen.
 __TOC__
-Das Modul kann über '''Spezial 1''' geöffnet werden.
+[[image:repverw rma-beleg.png|verweis=]]
-[[Image:Reperaturverwaltung_RMA_Beleg.jpg|verweis=]]
@@ Zeile 17: / Zeile 16: @@
-== Reparatursuche ==
+{{info|Bei der Abrechnung eines Reparaturauftrages über die Kasse können die Materialpositionen in einer Stücklisten-Position zusammengefasst werden. Dafür muss ein Dummy-Artikel für Reparaturaufträge in der Kassenkonfiguration {{link|Kassenkonfiguration#Einstellungen|hinterlegt werden}}.}}
-Nachdem Sie das Modul geöffnet haben, erscheint der Suchdialog ''Reparatursuche''.
-Geben Sie im Suchdialog im gewünschten Reiter Ihre Suchkriterien ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben. Beachten Sie bitte, dass Sie auch in diesem Suchdialog mit Hilfe der Stellvertreterzeichen ".." oder "%" mit Teil-Zeichenketten statt mit vollständigen Suchbegriffen arbeiten können.
+{{btn100|Reparatursuche|Reparatursuche|Nach dem Öffnen des Moduls erscheint der Suchdialog "Reparatursuche". Dieser hilft Ihnen, den gewünschen RMA schneller zu finden.
+<br>
+Informationen zu diesem finden Sie hier.}}
-;Suche über Adresse
-:Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von adressbezogenen Suchkriterien.
-;Suche über RMA-Beleg
-:Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den RMA-Beleg beziehen.
-;Suche über Gegenstand
-:Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den zu reparierenden Gegenstand beziehen.
-;Suchoptionen
+== Reiter und ihre Inhalte ==
-:;Groß-/ Kleinschriebung ignorieren
+Im Kopfbereich des Dialoges werden die RMA-Nummer und die Adressdaten des Kunden, zu dem dieser Reparaturauftrag gehört, angezeigt.
-::Ist diese Option aktiviert, so wird die Groß- und Kleinschreibung bei der Suche ignoriert.
-;;Suchbedingungen speichern
-::Ist diese Option aktiviert, so werden die von Ihnen eingegebenen Suchkriterien gespeichert und beim nächsten Aufruf des Suchdialoges wieder angezeigt.
-;Sortiert nach
+Die Farbe, mit der die RMA-Nummer hinterlegt ist, gibt Ihnen eine Information über den {{link|Farben in der Warenwirtschaft#Reparaturverwaltung|Lagerstatus}} der im Reiter Eigenleistung erfassten Artikel.
-:Für die Sortierung der anzuzeigenden Reparaturaufträge als Liste stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.
-:Je nach aktiviertem Reiter sind dies unterschiedliche Optionen:
-:* Suche über Adresse <br>- AdrNr - Firma1 - Firma2 - Straße - Ort
-:* Suche über RMA-Beleg <br>- RMA - Eingang
-:* Suche über Gegenstand <br>- Bezeichnung - Artikel-Nr
-Mehr Informationen zur [[Reparatursuche|Suche in der Reparaturverwaltung]]
+Die Preise für Artikel, Leistungen und Löhne werden je nach Konfiguration in Netto oder inkl. MwSt. angezeigt. Für die Brutto-Darstellung wird hier immer der Regelsteuersatz vorausgesetzt. Bei der späteren Abrechnung über die Kasse werden die Steuersätze, welche bei den Artikeln bzw. Leistungen oder Löhnen hinterlegt sind, für die Bruttopreisermittlung berücksichtigt.
+Konfigurationsmöglichkeiten für die Reparaturverwaltung sind {{link|Konfiguration - Reparaturvorgaben|an dieser Stelle}} zu finden.
-== Reiter und ihr Inhalt ==
+Einige der folgenden Reiter sind nur sichtbar, wenn diese in den {{link|Konfiguration - Reparaturvorgaben#Einstellungen|Reparaturvorgaben}} mittels Checkbox als aktiv gekennzeichnet werden.
-Im Kopfbereich des Dialoges werden die RMA-Nummer und die Adressdaten des Kunden, zu dem dieser Reparaturauftrag gehört, angezeigt. Die Farbe, mit der die RMA-Nummer hinterlegt ist, gibt Ihnen eine Information über den [[Farben in der Warenwirtschaft#Reparaturverwaltung|Lagerstatus]] der im Reiter Eigenleistung erfassten Artikel.
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Liste|Liste}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter RMA-Beleg|RMA-Beleg}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Prüfung|Prüfung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Kostenvoranschlag|Kostenvoranschlag}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Bestätigung|Bestätigung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Eigenleistung|Eigenleistung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Fremdleistung|Fremdleistung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Leihgerät|Leihgerät}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Ausgabe}}
-=== Liste ===
-Im Reiter [[Reparaturverwaltung - Reiter Liste|Liste]] werden Ihnen alle Reperaturaufträge (entsprechend Ihren in der Suchmaske hinterlegten Suchkriterien) tabellarisch dargestellt. Je nach Status des Reparatureintrages wird der entsprechende Listeneintrag [[Farben_in_der_Warenwirtschaft#Reparaturverwaltung|farblich gekennzeichnet]].
+== Buttons und Ihre Funktion ==
-Markieren Sie einen Reparaturauftrag, um in den nachfolgenden Reitern dessen Details sehen und bearbeiten zu können.
-Durch Klick auf den Button '''Drucken''' wird die aktuelle Liste der Reparaturaufträge gedruckt.
-=== RMA-Beleg ===
-Im Reiter [[Reparaturverwaltung - Reiter RMA-Beleg|RMA-Beleg]] erfolgt die Erfassung eines Reparaturauftrages. Neben dem Gegenstand gibt es in diesem Reiter keine weiteren Pflichtfelder, so dass Sie je nach Art des Reparaturvorganges nur die Felder nutzen, die Sie für die Abwicklung Ihrer Reparaturaufträge benötigen.
-In diesem Reiter erfassen Sie Angaben zu
-*Reparaturgegenstand
-*ggf. zum Kaufbeleg
-*Modalitäten der Übernahme und Rückgabe
-*Fehlerbeschreibung und "Lieferumfang"
-Wenn der Reiter ''RMA-Beleg'' aktiv ist, können Sie über den Button '''Drucken''' einen Annahme-Beleg drucken, welcher die wesentlichen Inhalte dieses Reiters zusammenfasst.
-=== Prüfung ===
-Dieser Reiter ist nur sichtbar, wenn in den [[Reparaturvorgaben#weitere_Einstellungen|Reparaturvorgaben]] die entsprechende Checkbox aktiviert ist.
-;Fremdartikel
-:Diesse Optionsbox dient rein informativen Zwecken und kann in diesem Reiter nicht verändert werden.
-;Garantieforderung
-:Diesse Optionsbox dient rein informativen Zwecken und kann in diesem Reiter nicht verändert werden.
-;Fehlerbeschreibung/Bemerkung
-:Hinterlegen Sie in desem Textfeld unabhängig von der Fehlerbeschreibung des Kunden Ihre eigenen Notizen zu dem zu reparierenden Produkt.
-;Bemerkung Garantie
-:Hinterlegen Sie in diesem Textfeld bei Bedarf Ihre eigenen Anmerkungen für den Garantiefall.
-;erforderliche Reparaturleistungen
-:Legen Sie im Bedarfsfall fest, um welche Art von zu erbringenden Reparaturleistungen es sich handelt. Hierfür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung: -eigene, -fremde, - beide, -Ersatzgerät
-;geschätzte Kosten
-:Hinterlegen Sie bei Bedarf in diesem Feld die von Ihnen geschätzten Kosten der Reparatur.
-;Geplante Reparaturdauer
-:Geben Sie bei Bedarf in diesem Feld die geschätzte Reparaturdauer in Stunden und Minuten ein:
-;Monteur
-:Legen Sie nach dem Betätigen der Schaltfläche in einem Auswahldialog fest, welcher Mitarbeiter mit der Durchführung der Reparatur beauftragt werden soll.
-;Prüfzeit in Stunden
-:Geben Sie in diesem Feld die benötigte Prüfzeit in Stunden an.
-;Prüfkosten (gesamt)
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Prüfkosten an.
-;geprüft am
-:Beenden Sie die Prüfung des Reparaturauftrages, in dem hier das aktuelle Datum bzw. das zutreffende Prüfdatum angeben.
-;Mitarbeiter
-:Legen Sie durch das Betätigen der Schaltfläche und der Auswahl eines Mitarbeiters hier fest, welcher Mitarbeiter den Vorgang geprüft hat oder den Vorgang prüfen soll.
-;geändert
-:Bei evtl. Änderungen der Prüfinformationen sollte in diesem Optionsbereich das Datum der Änderung sowie der Namen des ändernden Mitarbeiters festgehalten werden.
-=== Kostenvoranschlag ===
-Nutzen Sie diesen Reiter, um auf Wunsch dem Kunden vor der Erteilung des Reparaturauftrages einen Kostenvoranschlag zu erstellen sowie um den Termin für die Ausführung der Reparatur festzulegen.
-;Material
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Erstellung des Kostenvoranschlages eine Artikelposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche erscheint der Suchdialog für Artikel.
-;Leistung
-:Betägigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Erstellung eines Kostenvoranschlages aus dem Leistungsverzeichnis eine Leistung einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Leistungen aus dem Leistungsverzeichnis.
-;Lohn
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Erstellung eines Kostenvoranschlages eine Lohnposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Löhne.
-;Entfernen
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie die aktuell markierte Postion aus der Liste der Positionen des Kostenvoranschlages entfernen möchten. Nach Betätigung der Schalfläche werden Sie in einem Dialog zur Bestätigung des Löschens der Position aufgefordert.
-;Bemerkung zur Position
-:Hierbei handelt es sich um ein Textfeld, das Ihnen für eigene interne Vermerke zur Verfügung steht.
-;Summe KV
-:Bei der ''Summe KV'' handelt es sich um die automatisch berechnete Summe der in der Positionsliste des Kostenvoranschlages enthaltenen Positionen. Diese Summe ist nicht editierbar.
-;Kalkulierte Zeit
-:Hier erscheint die automatisch berechnete Summe der Arbeitszeiten aus den Lohn- und Leistungspositionen des Kostenvoranschlages.
-;Termin planen
-:Klicken Sie auf diesen Button, um den geplanten Zeitraum für die Ausführung der Inventur festzuhalten.
-:Dieser Termin ist dann auch im [[Kalender / Wiedervorlage|Kalender]] des Mitarbeiters/der Gruppe zu sehen, für den/die der Termin agelegt wurde.
-;abgeschlossen
-:Aktivieren Sie diese Optionsbox, um den Status des Kostenvoranschlages auf "abgeschlossen" zu setzen. Wurde der Status durch Aktivierung der Optionsbox gesetzt, so kann der Kunde nach dem Login im Onlineshop den Kostenvoranschlag in seinem Kundenkonto einsehen und durch die Eingabe seines persönlichen Passwortes den Reparaturauftrag erteilen.
-;Max. Repkst.
-:Hierbei handelt es sich um den Betrag, der im Reiter RMA-Beleg als Kundenvorgabe für die maximalen Reparaturkosten eingegeben werden kann.
-;Kosten der KV-Erstellung
-:Tragen Sie in diesem Feld bei Bedarf die Kosten für die Erstellung des Kostenvoranschlages ein.
-=== Bestätigung ===
-==== Garantieforderung nach Reparatur ====
-Falls es sich beim aktuellen Reparaturvorgang um einen vom Kunden geäußerten Garantie-Anspruch handelt, so ist hier durch Sie nach erfolgter Prüfung durch Anwahl der zur Verfügung stehenden Optionen der gewünschte Status zu setzen.
-Hierfür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
+=== Buttons im Sicht-Modus ===
-* Kauf
-* Reparatur
-* abgelehnt
-* unbearbeitet
-Nach Anwahl des gewünschten Status ist das Datum zu setzen sowie der entscheidende Mitarbeiter anzugeben.
+{{button|Neu}}
+:Durch Klick auf diesen Button wird ein neuer Reparaturauftrag angelegt. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.
+{{button|Neu (Kopie)}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell markierten Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei werden der Auftraggeber des aktuellen Auftrages sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand verwendet.
-==== Auftragsannahme ====
+{{button|Bearbeiten}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vorzunehmen.
-Legen Sie in diesem Bereich fest, wie sie mit dem Reparaturauftrag selbst verfahren.
+{{button|Löschen}}
+:Durch Klick auf diesen Button wird der aktuelle Reparaturauftrag gelöscht. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.
-Hierfür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
+{{button|Suchen}}
-* bestätigt
+:Mit Klick auf diesen Button gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.
-* abgelehnt
-* unbearbeitet
-Nach Anwahl des gewünschten Status ist das Datum zu setzen sowie der entscheidende Mitarbeiter anzugeben.
+{{button|Drucken}}
+:Die Art der möglichen Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.
+:;Reiter Liste
+::Reparatur-Übersicht
+:;Reiter RMA-Beleg
+::Annahme-Beleg
+:;Reiter Prüfung
+::Prüfbericht
+:;Reiter KV
+::Kostenvoranschlag
+:;Reiter Bestätigung
+::Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden
+:;Reiter Eigenleistung
+::Übersicht der Eigenleistungen
+:;Reiter Fremdleistung
+::Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen
+:;Reiter Leigerät
+::Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages
+:;Reiter Ausgabe
+::Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages
+{{button|Kalender}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um den {{link|Kalender_/_Wiedervorlage|Kalender}} mit den aktuellen Terminen zu öffnen.
-==== Bestätigung durch Kunden ====
+{{button|Sammel-RE Auftraggeber}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Auftraggebers eine Sammelrechnung zu erstellen.
+:Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
+:*Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
+:*Ebenfalls muss (im {{link|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Reiter ''Ausgabe''}}) ein Ausgabedatum (Feld ''erfolgt am'') festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.
+:Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse angezeigt.
+:Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Kunden für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button '''nicht berechnen''' kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.
+:Nach Bestätigung durch Klick auf {{button-inline|Sammel-RE}} werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.
-Handelt es sich im vorliegenden Fall um einen Reparaturauftrag, der ohne Kostenvoranschlag, also nur anhand einer Prüfung erteilt wird, so können Sie in diesem Bereich den aktuellen Status hinsichtlich der Auftragserteilung des Kunden nach Kenntnisnahme des Prüfergebnisses setzen.
+{{button|Sammel-RE Empfänger}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Rechnungsempfängers eine Sammelrechnung zu erstellen.
+:Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
+:*Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
+:*Ebenfalls muss (im {{link|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Reiter ''Ausgabe''}}) ein Ausgabedatum (Feld ''erfolgt am'') festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.
+:Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse angezeigt.
+:Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Rechnungsempfängers für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button '''nicht berechnen''' kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.
+:Nach Bestätigung durch Klick auf {{button-inline|Sammel-RE}} werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.
-Handelt es sich im vorliegenden Fall um einen Reparaturauftrag, der erst im Zusammenhang mit der Erstellung eines Kostenvoranschlages erteilt wird, so können Sie in diesem Bereich den aktuellen Status hinsichtlich der Auftragserteilung des Kunden nach Einsicht in den Kostenvorschlag setzen.
-Nach Anwahl des gewünschten Status ist das Datum zu setzen sowie der entscheidende Mitarbeiter anzugeben.
+=== Buttons im Bearbeiten-Modus ===
+{{button|Speichern}}
-=== Eigenleistung ===
+:Klicken Sie auf diesen Button, um Ihre Eingaben bzw. Änderungen im Reparaturauftrag zu speichern.
+{{button|Abbrechen}}
-In diesem Reiter werden die Eigenleistungen, also die verbrauchten Artikel, Leistungen und Löhne erfasst. Von hier aus können auch die zugehörigen Lagerbuchungen erfolgen.
+:Durch Klick auf diesen Button werden die Eingaben bzw. Änderungen verworfen.
+{{button|Kalender}}
-;Artikel
+:Durch Klick auf diesen Button wird der {{link|Kalender_/_Wiedervorlage|Kalender}} geöffnet.
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für den RMA-Beleg eine Artikelposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche erscheint der Suchdialog für Artikel.
-:Unterhalb der Schaltfläche befindet sich ein Eingabefeld zur direkten Eingabe der Artikelnummer. Dieses Feld dient der Schnellerfassung von Artikeln, die Eingabe der Artikelnummer kann hier auch über einen Scanner erfolgen.
-;Leistung
-:Betägigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie aus Ihrem Leistungsverzeichnis eine Leistung abrechnen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Leistungen aus dem Leistungsverzeichnis.
-:Unterhalb der Schaltfläche befindet sich ein Eingabefeld zur direkten Eingabe einer Leistungsnummer. Dieses Feld dient der Schnellerfassung von Leistungen.
-;Lohn
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie  eine Lohnposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Löhne.
-:Unterhalb der Schaltfläche befindet sich ein Eingabefeld zur direkten Eingabe einer Lohnnummer. Dieses Feld dient der Schnellerfassung von Löhnen.
-;Voranschlag
-:Klicken Sie auf diesen Button, um die Positionen des Kostenvoranschlags in die Liste der Eigenleistungen zu übernehmen.
-:Bereits erfasste Eigenleistungen bleiben dabei in der Liste erhalten.
-;Bestellvorm.
-:Klicken Sie auf diesen Button, um für den markierten Artikel eine Bestellvormerkung zu erzeugen.
-:Es erfolgt damit eine entsprechende Eintragung in die [[Bedarfsermittlung#Bestellliste|Bestellliste der Bedarfsermittlung]].
-;Entfernen
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie die aktuell markierte Postion aus der Positionsliste der Eigenleistungen entfernen möchten.
-:Nach Betätigung der Schalfläche werden Sie in einem Dialog zur Bestätigung des Löschens der Position aufgefordert.
-;Bemerkung zur Position
-:Hierbei handelt es sich um ein Textfeld, das Ihnen für eigene interne Vermerke zur Verfügung steht.
-;Summe Eigenleistung
-:Bei der Summe Eigenleistung handelt es sich um die automatisch berechnete Summe der in der Positionsliste der Eigenleistung enthaltenen Positionen. Diese Summe ist nicht editierbar.
-;abgeschlossen
-:Aktivieren Sie diese Optionsbox, um den Status der laufenden Reparaturarbeiten als beendet (abgeschlossen)zu erklären. Der Reparaturauftrag als Vorgang ist damit nicht abgeschlossen, sondern lediglich die Phase der Ausführung der Reparatur.
-=== Fremdleistung ===
-  Hinweis:
-  Beachten Sie bitte, dass in diesem Reiter erfasste Leistungen bei der späteren Erzeugung
-  eines Auftrages für die Berechnung der Reparatur nicht berücksichtigt werden.
-Die Erfassung von externen Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Reparaturauftrag dienen hier der eigenen Kontrolle hinsichtlich des Kostenfaktors einer durchzuführenden Reparatur.
-;extl. Leistung
-:Nach dem Betätigen der Schaltfläche wählen Sie zunächst den Lieferanten aus, der die externe Dienstleistung erbracht hat. Nach der Auswahl des Lieferanten legen Sie im Suchdialog für Leistungen die vom externen Dienstleister erbrachte Leistung fest.
-;Leistungsbeschreibung zur Position
-:In diesem Feld können Sie die vom Lieferanten erbrachte Leistung genau beschreiben.
-;Bemerkung zur Position
-:Hinterlegen Sie in diesem Textfeld für die aktuell markierte Leistungsposition Ihre eigenen internen Vermerke.
-;Summe Fremdleistung
-:Hier wird Ihnen die Summe der erfassten Einzelleistungen angezeigt. Diese Information ist nicht editierbar.
-;abgeschlossen am
-:Mit der Aktivierung dieser Optionsbox erklären Sie die Erfassung der externen Dienstleistungen als abgeschlossen.
-=== Leihgerät ===
-Wenn Sie für die Zeit der Reparatur dem Kunden ein Gerät leihen, können Sie in diesem Reiter die im Zusammenhang mit dem aktuellen Reparaturvorgang ausgeliehenen Produkte erfassen.<br>Die Erfassung von verliehenen Produkten hat rein informativen Charakter.
-;Gerät
-:Betätigen Sie die Schaltfläche, um einen Artikel Ihres Artilkelstammes als Leihgerät dem aktuellen Reparaturvorgang zuzuordnen.<br>Innerhalb der Tabelle haben Sie in der Spalte ''Preis'' die Möglichkeit, einen Festpreis für den Verleih eines Produktes festzuhalten.
-;entfernen
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, um die aktuell markierte Position aus der Tabelle Leihgeräte zu entfernen.
-;Bemerkung zum Leihgerät
-:Nutzen Sie dieses Textfeld, um z.B. festzuhalten, welches Zubehör zum Leihgerät oder in welchem Zustand Sie das Leihgerät ausgegeben haben.
-;Summe Leihgerät
-:Hier wird Ihnen die Summe der angegebenen Preise der erfassten Leihartikel zum aktuellen Reparaturvorgang angezeigt.
-;Status Leihgeräte
-:Wurde bei der Erfassung des Reparaturvorganges die Option ''Leihgerät gewünscht'' aktiviert, so wird hier ''gewünscht'' angezeigt, anderenfalls ''keine''.
-=== Ausgabe ===
-==== Zustand des Reparaturauftrages ====
-In diesem Bereich des Reiters werden Ihnen in Kurzform die verschiedenen Optionen und der Status des Reparaturauftrages angezeigt.
-==== Ausgabe des Gerätes bzw. des Endgerätes ====
-;geplant am
-:In diesem Feld wird Ihnen Datum und Uhrzeit des geplanten Ausgabetermines angezeigt. Die Eingabe des geplanten Ausgabetermines erfolgt im Reiter ''RMA-Beleg''.
-;erfolgt am
-:Tragen Sie hier das Datum und die Uhrzeit ein, wann der zu reparierende Gegenstand wieder ausgegeben wurde.
-;Lieferadresse
-:Wenn Sie im Reiter ''RMA-Beleg'' im Bereich geplante Lieferung die Optionsbox ''liefern'' aktiviert haben, so kann parallel zu Kundenadresse eine abweichende Lieferanschrift festgehalten werden.
-==== Abschluss / Rechnungsübergabe ====
-Der Reparaturvorgang kann durch Stellen einer Rechnung (s.u.) oder durch [[Kasse#Beleg_einlesen|Übernahme in die Kasse]] abgeschlossen werden. Dabei wird an den Auftrag bzw. an den Kassenbon auch die Information übergeben, welche Artikel bereits vom Lager gebucht wurden und welche nicht. Beim Buchen des zur Rechnung gehörenden WA-Beleges bzw. beim Kassieren des Kassenbons wird für die noch nicht vom Lager abgebuchten Artikel ein Lagerabgang eingetragen. Bei Rechnungen auf der Basis des Kostenvoranschlages findet in der Faktura keine Lagerbewegung statt. In diesen Fällen sind die tatsächlich verbrauchten Artikel aus der Reparaturverwaltung heraus aus dem Lager zu buchen.
-In allen Fällen wird der Reparaturauftrag als abgeschlossen gekennzeichnet.
-;Auftrag abgeschlossen am
-:Im Bearbeitenmodus können Sie hier den Status des Auftrages manuell auf ''abgeschlossen'' bzw. auf ''In Bearbeitung'' setzen.
-;Rechnung Eigenleistung
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Berechnung der erbrachten Eigenleistungen eine Rechnung erstellen möchten.<br>Es wird hierbei zunächst ein Auftragsbeleg erzeugt, der anschließend von Ihnen als Rechnung gebucht werden kann.
-:Nach dem Erstellen des Auftragsbeleges wird der Status des Reparaturauftrages automatisch auf abgeschlossen gesetzt.
-;Rechnung Kostenvoranschlag
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie auf Grundlage des Kostenvoranschlages eine Rechnung erstellen möchten.<br>Es wird hierbei zunächst ein Auftragsbeleg erzeugt, der anschließend von Ihnen als Rechnung gebucht werden kann.
-:Nach dem Erstellen des Auftragsbeleges wird der Status des Reparaturauftrages automatisch auf abgeschlossen gesetzt.
-;Schaltfläche ...
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie den erzeugten Rechnungsbeleg öffnen möchten.
-== Buttons und Ihre Funktion ==
-=== Buttons im Sichtmodus ===
-;Neu
+== Online-Terminbuchungen ==
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.
-;Neu (Kopie)
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell sichtbaren Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei der Auftraggeber des aktuellen Auftrages verwendet sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand.
-;Bearbeiten
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vornehmen möchten.
-;Löschen
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie den aktuellen Reparaturauftrag löschen möchten. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.
-;Suchen
-:Bei Betätigung dieser Schaltfläche gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.
-;Drucken
-:Die Art der mögliche Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.<br>Reiter Liste: Reparatur-Übersicht<br>Reiter RMA-Beleg: Annahme-Beleg<br>Reiter Prüfung: Prüfbericht<br>Reiter KV: Kostenvoranschlag<br>Reiter Bestätigung: Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden<br>Reiter Eigenleistung: Übersicht der Eigenleistungen<br>Reiter Fremdleistung: Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen<br>Reiter Leigerät: Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages<br>Reiter Ausgabe: Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages
-;Rep-Kalender
-:Bei Betätigung der Schaltfläche erhalten Sie eine grafische Auswertung der Auslastung der Monteure in einem festzulegenden Zeitraum.
-;Sammel-RE Auftraggeber
-:Durch das Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse für Reparaturaufträge. Nach Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, bei denen der Auftraggeber des festgelegten Adresse entspricht und die noch nicht zu einer Rechnung übergeben wurden. Nach Bestätigung werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefaßt.
-;Sammel-RE Rechnungsempf.
-:Durch das Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse, welche dem aktuellen oder vorangegangenen Reparaturaufträgen zugeordnet wurde.<br>Nach Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, bei denen der Rechnungsempfänger des festgelegten Adresse entspricht und die noch nicht zu einer Rechnung übergeben wurden. Nach Bestätigung werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefaßt.
-;Zurück
-:Durch das Betätigen der Schaltfläche wird das Modul der Reparaturverwaltung geschlossen.
+Es besteht auch die Möglichkeit, Terminbuchungen über den Onlineshop vorzunehmen.
-=== Buttons im Bearbeitenmodus ===
+Weitere Informationen dazu finden Sie an folgender Stelle:
-;Speichern
+{{btn1|Online-Terminreservierung|Online-Terminreservierung}}
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Ihre Eingaben bzw. Änderungen in der Datenbank dauerhaft gespeichert werden sollen.
-;Abbrechen
-:Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie Ihre Eingaben bzw. Änderungen verwerfen möchten.
-;Kalender
-:Durch Klick auf diesen Button wird der [[Kalender_/_Wiedervorlage|Kalender]] geöffnet.