Reparaturverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 18. März 2024, 09:56 Uhr

erreichbar über:

Spezial 1

Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparatur- und Inspektionsaufträgen.

Inhaltsverzeichnis

1 Reiter und ihre Inhalte
2 Buttons und Ihre Funktion
- 2.1 Buttons im Sicht-Modus
- 2.2 Buttons im Bearbeiten-Modus
3 Online-Terminbuchungen

Repverw rma-beleg.png

Die Reparaturverwaltung bietet ein komplettes System von der Annahme über Kostenvoranschlag, technische Prüfung, Erfassung von Eigen- und Fremdleistungen bis hin zur Rechnungsstellung. Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen müssen aber nicht zwingend alle angebotenen Bereiche genutzt werden. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter KV keinerlei Informationen erfasst.

Reparaturaufträge mit Kostenvoranschlag können online vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch Passworteingabe bestätigt.

Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung oder an die Kasse übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.

Reparatursuche

Nach dem Öffnen des Moduls erscheint der Suchdialog "Reparatursuche". Dieser hilft Ihnen, den gewünschen RMA schneller zu finden.
Informationen zu diesem finden Sie hier.

Reiter und ihre Inhalte

Im Kopfbereich des Dialoges werden die RMA-Nummer und die Adressdaten des Kunden, zu dem dieser Reparaturauftrag gehört, angezeigt.

Die Farbe, mit der die RMA-Nummer hinterlegt ist, gibt Ihnen eine Information über den ❯Lagerstatus der im Reiter Eigenleistung erfassten Artikel.

Die Preise für Artikel, Leistungen und Löhne werden je nach Konfiguration in Netto oder inkl. MwSt. angezeigt. Für die Brutto-Darstellung wird hier immer der Regelsteuersatz vorausgesetzt. Bei der späteren Abrechnung über die Kasse werden die Steuersätze, welche bei den Artikeln bzw. Leistungen oder Löhnen hinterlegt sind, für die Bruttopreisermittlung berücksichtigt.

Konfigurationsmöglichkeiten für die Reparaturverwaltung sind ❯an dieser Stelle zu finden.

Einige der folgenden Reiter sind nur sichtbar, wenn diese in den ❯Reparaturvorgaben mittels Checkbox als aktiv gekennzeichnet werden.

Liste

RMA-Beleg

Prüfung

Kostenvoranschlag

Bestätigung

Eigenleistung

Fremdleistung

Leihgerät

Ausgabe

Buttons und Ihre Funktion

Buttons im Sicht-Modus

Neu

Durch Klick auf diesen Button wird ein neuer Reparaturauftrag angelegt. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.

Neu (Kopie)

Klicken Sie auf diesen Button, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell markierten Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei werden der Auftraggeber des aktuellen Auftrages sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand verwendet.

Bearbeiten

Klicken Sie auf diesen Button, um im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vorzunehmen.

Löschen

Durch Klick auf diesen Button wird der aktuelle Reparaturauftrag gelöscht. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.

Suchen

Mit Klick auf diesen Button gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.

Drucken

Die Art der möglichen Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.

Reiter Liste: Reparatur-Übersicht
Reiter RMA-Beleg: Annahme-Beleg
Reiter Prüfung: Prüfbericht
Reiter KV: Kostenvoranschlag
Reiter Bestätigung: Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden
Reiter Eigenleistung: Übersicht der Eigenleistungen
Reiter Fremdleistung: Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen
Reiter Leigerät: Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages
Reiter Ausgabe: Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages

Kalender

Klicken Sie auf diesen Button, um den ❯Kalender mit den aktuellen Terminen zu öffnen.

Sammel-RE Auftraggeber

Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Auftraggebers eine Sammelrechnung zu erstellen.

Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
Ebenfalls muss (im ❯Reiter Ausgabe) ein Ausgabedatum (Feld erfolgt am) festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.

Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse angezeigt.

Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Kunden für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button nicht berechnen kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.

Nach Bestätigung durch Klick auf Sammel-RE werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.

Sammel-RE Empfänger

Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Rechnungsempfängers eine Sammelrechnung zu erstellen.

Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
Ebenfalls muss (im ❯Reiter Ausgabe) ein Ausgabedatum (Feld erfolgt am) festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.

Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse angezeigt.

Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Rechnungsempfängers für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button nicht berechnen kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.

Nach Bestätigung durch Klick auf Sammel-RE werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.

Buttons im Bearbeiten-Modus

Speichern

Klicken Sie auf diesen Button, um Ihre Eingaben bzw. Änderungen im Reparaturauftrag zu speichern.

Abbrechen

Durch Klick auf diesen Button werden die Eingaben bzw. Änderungen verworfen.

Kalender

Durch Klick auf diesen Button wird der ❯Kalender geöffnet.

Online-Terminbuchungen

Es besteht auch die Möglichkeit, Terminbuchungen über den Onlineshop vorzunehmen.

Weitere Informationen dazu finden Sie an folgender Stelle:

Online-Terminreservierung

Reparaturverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 18. März 2024, 09:56 Uhr

Inhaltsverzeichnis

Reiter und ihre Inhalte

Buttons und Ihre Funktion

Buttons im Sicht-Modus

Buttons im Bearbeiten-Modus

Online-Terminbuchungen

Navigationsmenü

Meine Werkzeuge

Namensräume

Varianten

Ansichten

Mehr

Suche

Navigation

Verwaltung

Fakturierung

Buchhaltung

Spezial 1

Spezial 2

Spezial 3

Im-/Export

System

e-vendo Marktplatz

Werkzeuge

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
+{{bread-spezial1}}
+Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparatur- und Inspektionsaufträgen.
 __TOC__
-[[Image:Reperaturverwaltung_RMA_Beleg.jpg]]
-== Aufbau und Funktionsweise des Moduls ==
+[[image:repverw rma-beleg.png|verweis=]]
+Die Reparaturverwaltung bietet ein komplettes System von der Annahme über Kostenvoranschlag, technische Prüfung, Erfassung von Eigen- und Fremdleistungen bis hin zur Rechnungsstellung. Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen müssen aber nicht zwingend alle angebotenen Bereiche genutzt werden. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter ''KV'' keinerlei Informationen erfasst.
-Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparaturaufträgen.<br>Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen werden Sie bei der Aufnahme und bei der Bearbeitung von Reparaturaufträgen nicht immer alle im Modul integrierten Felder und Reiter benötigen. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter ''KV'' keinerlei Informationen erfasst.<br>Reperaturaufträge mit Kostenvoranschlag können per Web-Browser vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch  Passworteingabe beauftragt.<br><br>Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.
+Reparaturaufträge mit Kostenvoranschlag können online vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch Passworteingabe bestätigt.
-== Reparatursuche ==
+Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung oder an die Kasse übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.
-Nachdem Sie im Hauptmenü den Menüpunkt ''Reparaturverwaltung'' betätigt haben, öffnet sich zunächst der Suchdialog ''Reparatursuche''.<br>Geben Sie im Suchdialog im gewünschten Reiter Ihre Suchkriterien ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben.<br>Beachten Sie bitte, dass Sie auch in diesem Suchdialog mit Hilfe der Stellvertreterzeichen ".." oder "%" auch mit Zeichenketten statt mit vollständigen Suchbegriffen arbeiten können.
-=== Suche über Adresse ===
-Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von adressbezogenen Suchkriterien. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
-;AdrNr
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Kundennummer ein.
-;Firma1
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf den Namen der Firma oder den Nachnamen des Kunden ein.
-;Firma2
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf den 2. Teil der Firmenbezeichnung oder den Vornamen des Kunden ein.
-;Strasse
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Kundennummer ein.
-;Ort
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf den Ortsnamen ein.
-;PLZ
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Postleitzahl der Kundenadresse ein.
-;Adresstyp
-:Nutzen Sie diesen Optionsbereich, wenn Sie die Suche auf einen bestimmten Adresstyp einschränken möchten.
-;Adresessart
-:Nutzen Sie diesen Optionsbereich, wenn Sie die Suche auf eine bestimmte Adressart einschränken möchten.
-=== Suche über RMA-Beleg ===
+{{info|Bei der Abrechnung eines Reparaturauftrages über die Kasse können die Materialpositionen in einer Stücklisten-Position zusammengefasst werden. Dafür muss ein Dummy-Artikel für Reparaturaufträge in der Kassenkonfiguration {{link|Kassenkonfiguration#Einstellungen|hinterlegt werden}}.}}
-Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den RMA-Beleg beziehen. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
-;RMA-Nummer
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die RMA-Nummer des Reparaturvorganges ein.
-;RMA (extern)
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die externe RMA-Nummer ein, die bei der RMA-Erfassung im Feld ''RMA-Extern'' hinterlegt wurde.
-;Datum angelegt von..bis
-:Ist diese Optionsbox aktiviert, so wird bei der Suche der festgelegte Datumsbereich für die Anlage des Reparaturvorganges berücksichtigt.
-;Datum geplant von..bis
-:Ist diese Optionsbox aktiviert, so wird bei der Suche der festgelegte Datumsbereich hinsichtlich des geplanten Fertigstellungstermines berücksichtigt.
-;Datum beendet von..bis
-:Ist diese Optionsbox aktiviert, so wird bei der Suche der festgelegte Datumsbereich hinsichtlich des Datums für die Ausgabe (Rückgabe an den Kunden) berücksichtigt.
-;Garantie gefordert
-:Nutzen Sie bei Bedarf die Filtermöglichkeit von Vorgängen, indem Sie die Option "ja" oder "nein" wählen.
-;KV gewünscht
-:Nutzen Sie bei Bedarf die Filtermöglichkeit von Vorgängen, indem Sie die Option "ja" oder "nein" wählen.
-;Reparatur
-:Nutzen Sie diese Filteroption, wenn Sie die Vorgänge nach Reparatur "vor Ort" oder "im Haus" filtern möchten.
-;Reparaturstatus
-:Nutzen Sie diese Filteroption, wenn Sie gezielt nach offenen oder fertigen Vorgängen suchen möchten.
-;erforderliche Reparaturleistungen
-:Mit Hilfe dieser Filteroption können Sie gezielt nach Vorgängen suchen in Bezug auf die zu erbringenen Reparaturleistungen. Hierfür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:<br>- egal -eigene -fremde -beide -Ersatzgerät
-=== Suche über Gegenstand ===
-Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den zu reparierenden Gegenstand beziehen.  Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
-;Gegenstand
-:Geben Sie hier bei Bedarf einen Suchbegriff ein, der im Feld ''Gegenstand'' des Reiters RMA-Beleg eingeben wurde.
-;Artikelnr
-:Geben Sie hier bei Bedarf Artikelnummer ein, welche im Reiter RMA-Beleg im Feld ''Artikelnr'' eingeben wurde.
-;Seriennr
-:Geben Sie hier bei Bedarf die vollständige oder einen Teil einer Seriennumer ein.
-;Herkunft
-:Wählen Sie in diesem Optionsbereich zwischen den Filtermöglichkeiten ''beliebig'', ''eigener Artikel'' und ''fremder Artikel''.
-;Leihgerät gewünscht
-:Als weitere Filtermöglichkeit stehen Ihnen in diesem Optionsbereich folgender Filter zu Verfügung: ''bliebig'', ''ja'' sowie ''nein''.
-;Defekt
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf einen Suchbegriff ein, der in der Fehlerbeschreibung eines Reparaturauftrages vorkommt.
-=== Suchoptionen ===
+{{btn100|Reparatursuche|Reparatursuche|Nach dem Öffnen des Moduls erscheint der Suchdialog "Reparatursuche". Dieser hilft Ihnen, den gewünschen RMA schneller zu finden.
-; Groß-/ Kleinschriebung ignorieren
+<br>
-:Ist diese Option aktiviert, so wird die Groß- und Kleinschreibung bei der Suche ignoriert.
+Informationen zu diesem finden Sie hier.}}
-;Suchbedingungen speichern
-:Ist diese Option aktiviert, so werden die von Ihnen eingegebenen Suchkriterien gespeichert und beim nächsten Aufruf des Suchdialoges wieder angezeigt.
-=== Sortiert nach ===
-Für die Sortierung der anzuzeigenden Reparaturaufträge als Liste stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.
-Je nach aktiviertem Reiter sind dies unterschiedliche Optionen:
-* Suche über Adresse <br>- AdrNr - Firma1 - Firma2 - Straße - Ort
-* Suche über RMA-Beleg <br>- RMA - Eingang
-* Suche über Gegenstand <br>- Bezeichnung - Artikel-Nr
-== Reiter und ihr Inhalt ==
+== Reiter und ihre Inhalte ==
-=== Liste ===
-In diesem Reiter werden Ihnen alle Reperaturaufträge (entsprechend Ihren in der Suchmaske hinterlegten Suchkriterien) tabellarisch dargestellt. Inhalt der Tabelle sind folgende Felder:
-;RMA
+Im Kopfbereich des Dialoges werden die RMA-Nummer und die Adressdaten des Kunden, zu dem dieser Reparaturauftrag gehört, angezeigt.
-:Hierbei handelt es sich um die automatisch generierte Nummer des Reparaturauftrages.
-;Kunde
-:Diese Spalte zeigt die im System geführte Kundennummer an.
-;Gerät
-:Diese Spalte zeigt Ihnen den Inhalt des Feldes ''Gerät''an.
-;ArtikelNr
-:Wenn von Ihnen erfasst, wird in dieser Spalte die Artikelnummer angezeigt.
-;KaufbelegNr
-:Wenn von Ihnen angegeben, wird in dieser Spalte die Nummer des Kaufbeleges angezeigt.
-;Garantie
-:Diese Spalte zeigt mit den Werten "Ja" oder "Nein" an, ob es sich beim jeweiligen Reparaturvorgang um eine Garantieabwicklung handelt oder nicht.
-;Fremd
-:Diese Spalte zeigt mit den Werten "Ja" oder "Nein" an, ob es sich beim zu reparierenden Produkt um ein Fremdprodukt handelt oder nicht. Um ein Fremdprodukt handelt es sich dann, wenn das zu reparierende Produkt nicht bei Ihnen erworben wurde.
-;Annahme
-:Diese Spalte zeigt Ihnen das Datum der Erfassung des Reparaturvorganges.
-;Dauer
-:Wenn erfasst, wird in dieser Spalte die im Reiter ''Prüfung'' erfasste ''Geplante Reparaturdauer'' angezeigt.
-;Monteur
-:Wenn erfasst, wird in dieser Spalte die Mitarbeiternummer des im Reiter ''Prüfung'' festgelegten Monteurs angezeigt.
-;Datum geplant
-:Wenn erfasst, wird in dieser Spalte das Datum angezeigt, welches im Reiter RMA-Beleg für das geplante Ausgabedatum festgelegt wurde.
-;Zeit geplant
-:Wenn erfasst, wird in dieser Spalte die Uhrzeit angezeigt, welche im Reiter RMA-Beleg für die geplante Ausgabe festgelegt wurde.
-;Eigl. fertig
-:Diese Spalte zeigt das Datum an, zu dem die für die Erledigung der Reparaturaufträge notwendigen Eingenleistungen (zu Erfassen im Reiter Eigenleistung) abgeschlossen wurden.
- Hinweis:
+Die Farbe, mit der die RMA-Nummer hinterlegt ist, gibt Ihnen eine Information über den {{link|Farben in der Warenwirtschaft#Reparaturverwaltung|Lagerstatus}} der im Reiter Eigenleistung erfassten Artikel.
- Beachten Sie bitte in diesem Zusammenhang insbesondere die Möglichkeit, im Reiter ''Konfiguration''
- entsprechende Warnhinweise zu aktivieren, um eindeutige Reparatur-Stati zu setzen und damit
- fehlerhafte Auslieferungen zu vermeiden.
-;Ext. fertig
+Die Preise für Artikel, Leistungen und Löhne werden je nach Konfiguration in Netto oder inkl. MwSt. angezeigt. Für die Brutto-Darstellung wird hier immer der Regelsteuersatz vorausgesetzt. Bei der späteren Abrechnung über die Kasse werden die Steuersätze, welche bei den Artikeln bzw. Leistungen oder Löhnen hinterlegt sind, für die Bruttopreisermittlung berücksichtigt.
-:Wenn erfasst, zeigt diese Spalte das Datum an, zu dem die Fremdleistungen den Status "abgeschlossen" erhalten haben.
-;Ausgabe
-:Hierbei handelt es sich um das Datum der erfolgten Ausgabe des zu reparierenden Produktes.
-;Abschluss
-:Hierbei handelt es sich um Datum und Uhrzeit des Zeitpunktes, zu dem der Status des Reparaturauftrages im Reiter ''Ausgabe'' auf "abgeschlossen" gesetzt wurde.
-;RMA-Extern
-:Wenn erfasst, zeigt diese Spalte die im Reiter RMA-Beleg erfasste Information ''RMA-Extern'' des jeweiligen Auftrages.
-=== RMA-Beleg ===
+Konfigurationsmöglichkeiten für die Reparaturverwaltung sind {{link|Konfiguration - Reparaturvorgaben|an dieser Stelle}} zu finden.
-In diesem Reiter erfolgt die Erfassung eines Reparaturauftrages. Bei den Eingabefeldern und Optionsboxen dieses Reiters gibt es keine Pflichtfelder, so dass Sie je nach Art des Reparturvorganges nur die Felder nutzen, die Sie für die Abwicklung Ihrer Reparaturaufträge benötigen.
-==== Auftrag ====
+Einige der folgenden Reiter sind nur sichtbar, wenn diese in den {{link|Konfiguration - Reparaturvorgaben#Einstellungen|Reparaturvorgaben}} mittels Checkbox als aktiv gekennzeichnet werden.
-;Gegenstand
-:Geben Sie in diesem Feld die Bezeichnung des zu reparierenden Produktes ein.
-;Fremdartikel
-:Aktivieren Sie dieses Merkmal, wenn das zu reparierende Produkt nicht bei Ihnen erworben wurde.
-;KaufbelegNr
-:Wenn die Information vorhanden ist, so können in diesem Feld die Kaufbelegnummer hinterlegen. Für die Suche des Kaufbeleges steht Ihnen die Schahltfläche Kaufbeleg zur Verfügung.
-;Datum
-:Geben Sie, wenn vorhanden, in diesem Feld das Datum des Kaufbeleges an.
-;ArtikelNr
-:Wenn vorhanden, geben Sie in diesem Feld die für das zu reparierende Produkt in Ihrem System geführte Artikelnummer an.
-;Seriennr.
-:Wenn es sich um ein Produkt mit einer aufgebrachten Seriennummer handelt, so wird diese hier erfasst.
-;letzte RMA
-:Diese Informationen werden nicht vom Benutzer erfasst, sondern vom System angezeigt.
-;RMA-Extern
-:Wenn vorhanden, wird hier eine externe RMA-Nummer erfasst.
-;Zähler 1 bis Zähler 3
-:Falls es sich bei dem zu reparierenden Produkt um ein Gerät handelt, das intern über Zähler verfügt (z.B. Kopiersysteme), so werden diese hier erfasst.
-==== Gegenstand ====
-Legen Sie in diesem Optionsbereich fest, ob der zu reparierende Gegenstand
-*abgegeben worden ist
-*abzuholen ist oder
-*eine Reparatur vor Ort erfolgen soll.
-Bei Wahl der Option ''abholen'' oder ''Rep. vor Ort'' steht Ihnen die Schaltfläche ''Adresse'' zur Verfügung, um für den Monteur die Abhol- bzw. Reparatur-Adresse festzulegen.
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Liste|Liste}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter RMA-Beleg|RMA-Beleg}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Prüfung|Prüfung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Kostenvoranschlag|Kostenvoranschlag}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Bestätigung|Bestätigung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Eigenleistung|Eigenleistung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Fremdleistung|Fremdleistung}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Leihgerät|Leihgerät}}
+{{btn1|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Ausgabe}}
-==== geplante Ausgabe / geplante Fertigstellung ====
-Geben Sie in diesem Bereich an, bis wann das zu reparierende Produkt wieder ausgegeben werden soll bzw. bei aktivierter Option ''Rep. vor Ort'' bis wann die Fertigstellung erfolgen soll.
+== Buttons und Ihre Funktion ==
-==== Fehlerbeschreibung des Kunden ====
+=== Buttons im Sicht-Modus ===
-Hinterlegen Sie in diesem Feld alle Fehler-Informationen des Kunden zum Gerät.
-Für die Erfassung der Informationen steht Ihnen hier ein Textfeld zur Verfügung (ohne Formatierung der Schrift).
-==== Verpackung / Zubehör ====
+{{button|Neu}}
-Gerade in Hinblick auf Elektroartikel ist es zur gegenseitigen Absicherung wichtig festzuhalten, in welchem Zustand und mit welchem Zubehör das zu reparierende Gerät von Ihnen entgegen genommen wurde. Hinterlegen Sie hier Ihre Vermerke und Feststellungen.
+:Durch Klick auf diesen Button wird ein neuer Reparaturauftrag angelegt. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.
-==== max Reparaturkosten ====
+{{button|Neu (Kopie)}}
-Sollte der Kunde Ihnen ein Maximum zu den Reparaturkosten vorgeben, so ist diese Information hier zu erfassen.
+:Klicken Sie auf diesen Button, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell markierten Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei werden der Auftraggeber des aktuellen Auftrages sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand verwendet.
-;Währung
-:Sollten Sie Reparaturaufträge außer in der Stammwährung auch in anderen Währungen ausführen, so können Sie nach dem Betätigen dieser Schaltfläche in  einem Auswahldialog die gewünschte Währung festlegen in der die Abrechnung dieses Auftrages erfolgen soll.
-==== Annahmekosten ====
+{{button|Bearbeiten}}
-;Pauschale
+:Klicken Sie auf diesen Button, um im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vorzunehmen.
-:Geben Sie in diesem Feld die Höhe der von Ihnen veranschlagten Pauschale zur Annahme von Reparaturen an.
-;Abholen/Liefern
-:Geben Sie in diesem Feld unabhängig von der Reparatur-Annahmepauschale die Pauschale für Abholung und Anlieferung an.
-=== Prüfung ===
+{{button|Löschen}}
-;Fremdartikel
+:Durch Klick auf diesen Button wird der aktuelle Reparaturauftrag gelöscht. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.
-:Diesse Optionsbox dient rein informativen Zwecken und kann in diesem Reiter nicht verändert werden.
-;Garantieforderung
-:Diesse Optionsbox dient rein informativen Zwecken und kann in diesem Reiter nicht verändert werden.
-;Fehlerbeschreibung/Bemerkung
-:Hinterlegen Sie in desem Textfeld unabhängig von der Fehlerbeschreibung des Kunden Ihre eigenen Notizen zu dem zu reparierenden Produkt.
-;Bemerkung Garantie
-:Hinterlegen Sie in diesem Textfeld bei Bedarf Ihre eigenen Anmerkungen für den Garantiefall.
-;erforderliche Reparaturleistungen
-:Legen Sie im Bedarfsfall fest, um welche Art von zu erbringenden Reparaturleistungen es sich handelt. Hierfür stehen Ihnen folgend eOptionen zur Verfügung: -eigene, -fremde, - beide, -Ersatzgerät
-;geschätzte Kosten
-:Hinterlegen Sie bei Bedarf in diesem Feld die von Ihnen geschätzten Kosten der Reparatur.
-;Geplante Reparaturdauer
-:Geben Sie bei Bedarf in diesem Feld die geschätzte Reparaturdauer in Stunden und Minuten ein:
-;Monteur
-:Legen Sie nach dem Betätigen der Schaltfläche in einem Auswahldialog fest, welcher Mitarbeiter mit der Durchführung der Reparatur beauftragt werden soll.
-;Prüfzeit in Stunden
-:Geben Sie in diesem Feld die benötigte Prüfzeit in Stunden an.
-;Prüfkosten (gesamt)
-:Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Prüfkosten an.
-;geprüft am
-:Beenden Sie die Prüfung des Reparaturauftrages, in dem hier das aktuelle Datum bzw. das zutreffende Prüfdatum angeben.
-;Mitarbeiter
-:Legen Sie durch das Betätigen der Schaltfläche und der Auswahl eines Mitarbeiters hier fest, welcher Mitarbeiter den Vorgang geprüft hat oder den Vorgang prüfen soll.
-;geändert
-:Bei evtl. Änderungen der Prüfinformationen sollte in diesem Optionsbereich das Datum der Änderung sowie der Namen des ändernden Mitarbeiters festgehalten werden.
-=== KV ===
+{{button|Suchen}}
+:Mit Klick auf diesen Button gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.
+{{button|Drucken}}
+:Die Art der möglichen Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.
+:;Reiter Liste
+::Reparatur-Übersicht
+:;Reiter RMA-Beleg
+::Annahme-Beleg
+:;Reiter Prüfung
+::Prüfbericht
+:;Reiter KV
+::Kostenvoranschlag
+:;Reiter Bestätigung
+::Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden
+:;Reiter Eigenleistung
+::Übersicht der Eigenleistungen
+:;Reiter Fremdleistung
+::Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen
+:;Reiter Leigerät
+::Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages
+:;Reiter Ausgabe
+::Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages
+{{button|Kalender}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um den {{link|Kalender_/_Wiedervorlage|Kalender}} mit den aktuellen Terminen zu öffnen.
-=== Bestätigung ===
+{{button|Sammel-RE Auftraggeber}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Auftraggebers eine Sammelrechnung zu erstellen.
+:Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
+:*Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
+:*Ebenfalls muss (im {{link|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Reiter ''Ausgabe''}}) ein Ausgabedatum (Feld ''erfolgt am'') festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.
+:Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse angezeigt.
+:Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Kunden für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button '''nicht berechnen''' kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.
+:Nach Bestätigung durch Klick auf {{button-inline|Sammel-RE}} werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.
+{{button|Sammel-RE Empfänger}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um für mehrere Reparaturaufträge eines Rechnungsempfängers eine Sammelrechnung zu erstellen.
+:Damit für RMAs eine Sammelrechnung erstellt werden kann, müssen diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
+:*Beim RMA muss eine Rechnungsanschrift hinterlegt sein.
+:*Ebenfalls muss (im {{link|Reparaturverwaltung - Reiter Ausgabe|Reiter ''Ausgabe''}}) ein Ausgabedatum (Feld ''erfolgt am'') festgelegt sein. Dieses Datum kann auch in der Zukunft liegen.
+:Als erstes wird der Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse angezeigt.
+:Nach der Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge dieses Rechnungsempfängers für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, für die bereits eine Rückgabe des reparierten Artikels eingetragen, aber noch keine Rechnung erstellt wurde. Durch Klick auf den Button '''nicht berechnen''' kann ein in dieser Liste markierter Reparaturauftrag aus der Liste entfernt werden, so dass er bei der Sammelrechnung nicht berücksichtigt wird.
+:Nach Bestätigung durch Klick auf {{button-inline|Sammel-RE}} werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefasst.
-=== Eigenleistung ===
+=== Buttons im Bearbeiten-Modus ===
-=== Fremdleistung ===
+{{button|Speichern}}
+:Klicken Sie auf diesen Button, um Ihre Eingaben bzw. Änderungen im Reparaturauftrag zu speichern.
+{{button|Abbrechen}}
-=== Leihgerät ===
+:Durch Klick auf diesen Button werden die Eingaben bzw. Änderungen verworfen.
+{{button|Kalender}}
+:Durch Klick auf diesen Button wird der {{link|Kalender_/_Wiedervorlage|Kalender}} geöffnet.
-=== Ausgabe ===
+== Online-Terminbuchungen ==
+Es besteht auch die Möglichkeit, Terminbuchungen über den Onlineshop vorzunehmen.
-=== Konfiguration ===
+Weitere Informationen dazu finden Sie an folgender Stelle:
-== Button und Ihre Funktion ==
+{{btn1|Online-Terminreservierung|Online-Terminreservierung}}