Onlineshop und Shopmanagement
Inhaltsverzeichnis
Der Onlineshop
Das e-vendo System bietet Ihnen ein vollintegriertes Onlineshop-System. Den Online-Shop führen Sie im System als zusätzliche Filiale. Sie können alle Artikel Ihrer Datenbank direkt für den Onlineshop freigeben und dort zum Verkauf anbieten. Während des Kaufs meldet sich der Kunde im Onlineshop an. Handelt es sich um einen bisher noch nicht registrierten Kunden, wird dieser automatisch im System angelegt. Durch die Bestellung des Kunden wird ein Auftrag in e-vendo erzeugt.
Wenn Sie Ihre Artikel nicht nur im Laden, sondern auch im eigenen Online-Shop verkaufen möchten, müssen Sie noch eine Reihe von Einstellungen tätigen.
Einstellungen
- Abt./Filialverwaltung
- Öffnen Sie die Filialverwaltung über System / Konfiguration / Stammdaten. Legen Sie bei Bedarf den Online-Shop als Filiale an. Dies ist jedoch nur dann notwendig, wenn Sie den Online-Verkauf vom übrigen Geschäft trennen möchten. Z.B., wenn Sie für die Rechnungen einen anderen Kopfbogen verwenden möchten.
Tragen Sie im Reiter Anschrift die notwendigen Informationen ein. Im Reiter Details aktivieren Sie die Option Filiale wird Online betrieben oder stellen Sie die Art des Shopabgleichs ein. Im Reiter Shop/Marktplatz tragen Sie die URL des Shops ein. Diese erscheint z. B. im Impressum des Shops. Tragen Sie in diesem Reiter auch Ihre AGBs ein, damit sie in den Shop übernommen werden können.
- Lagerort
- Definieren Sie die verschiedenen Lagerorte und legen Sie fest, welche Lagerorte dem Onlineshop zugeordnet sind.
- Zahlungsarten
- Öffnen Sie das Modul Zahlungsarten über System / Konfiguration / Belegvorgaben, Versand, Mail. Tragen Sie für die Zahlungsarten, welche im Shop erscheinen sollen, in der Spalte eShop ein J ein. Im Reiter Details eShop können Sie z. B. einen minimalen und einen maximalen Bestellwert festlegen, eine Versandart mit dieser Zahlungsart kombinieren sowie eine Grafik für die Darstellung dieser Zahlungsart im Shop festlegen.
Hinweis:
Um die Zahlart Vorkasse für den Onlineshop nutzen zu können muss in Konfiguration ERP – Konten ein Bankkonto für die für den Shop verantwortliche Filiale eingetragen werden.
Für Paymentgateways wie Saferpay muss zusätzlich zur Zuordnung des Zahlungssystems, bei den jeweiligen Zahlarten ein Steuercode für die entsprechenden Zahlungsarten hinterlegt werden.
- Versandarten
- Richten Sie die Versandart auf Basis von Versanddienstleistern, zugewiesenen Ländern für die Zustellung und speziellen Zahlarten (Nachnahme) ein. Öffnen Sie dazu das Modul Versandarten über System / Konfiguration / Belegvorgaben, Versand, Mail.
- Konfiguration Shop
- Im Modul Spezialmodule III/Konfiguration Shop legen Sie die wichtigsten Parameter für den Onlineshop fest. Füllen Sie in diesem Modul die Textfelder aus. Wählen Sie die Shop-Filiale aus und legen Sie den Stammlagerort für den Shop fest. Die Anzeige der VK-Preise sollte für nicht angemeldete Benutzer in Brutto erfolgen.
Shop-Editor
Mit Hilfe des Shop-Editors können Sie die Struktur Ihres Online-Shops erzeugen. Diese Struktur wird dann für die Darstellung Ihres Produkt-Katalogs genutzt. In diesem Shop-Katalog werden die Produkte angeboten, zusätzlich kann der Besucher mit Informationen versorgt und auf passende andere Seiten, innerhalb oder außerhalb des Shops, verlinkt werden. Öffnen Sie den Shop-Editor über den Modulfinder oder auch direkt aus der Navigationsgruppe Spezialmodule III.
Ein mit dem Shop-Editor aufgebauter Themenbaum erzeugt im Themenshop eine hierarchisch auf-gebaute Seitenfolge. Jeder Knoten des Themenbaums bildet ein Thema. Der Baum kann theoretisch bis in eine Tiefe von 35 Stufen gebildet werden, wobei zur Wahrung der Übersichtlichkeit oft einige wenige Stufen die beste Wahl sind. In jedes Thema könnten Produkte gelegt werden, die dann im Shop unter diesem Thema angeboten werden. Es besteht die Möglichkeit, jedem Thema eigene beschreibende Elemente zu hinterlegen, so z. B. eine ausführliche Beschreibung und auch Verweise auf artverwandte andere Themen, auf spezielle Produkte oder andere Seiten im Internet. Der Shop-Editor gliedert sich in zwei Bereiche auf. Links wird die Struktur des Themenbaums angezeigt. Sie kann hier erweitert und verändert werden. Rechts können die Eigenschaften des auf der linken Seite ausgewählten Themas festgelegt und dem Thema Produkte zugeordnet werden. Um ein neues Thema in den Themenbaum einzufügen, markieren Sie das übergeordnete Thema und klicken Sie auf den Button Neues Thema am unteren Rand des linken Fensterbereichs. Geben Sie in das erscheinende Fenster die Themen-bezeichnung sowie Beginn und Ende der Gültigkeit ein. Am Besten schalten Sie die Option Anzeigen erst einmal aus. Wenn das Thema fertig vorbereitet ist (Beschreibung, Artikel, Verweise,...) können Sie die Option wieder einschalten. Auf die Art und Weise bekommen die Besucher Ihres Shops nicht etwa ein leeres Thema angezeigt. Alternativ können Sie auch das Anfangsdatum des Gültigkeitszeitraums verändern.
- Themen bearbeiten
- Im rechten Fensterbereich können Sie die Eigenschaften der Themen verändern und Artikel zuordnen. Je nachdem, welcher Reiter hier aktiviert ist, stehen Ihnen verschiedene Buttons zur Verfügung. Einige Buttons sind auf der rechten Seite immer zu sehen:
- Thema anzeigen
- Zeigt das Thema im Shop an. So lässt sich die Wirkung der vorgenommenen Einstellungen gut überprüfen.
- Rückgängig
- Macht alle seit dem Öffnen des Shop-Editors bzw. seit dem letzten Speichern vorgenommenen Änderungen rückgängig.
- Speichern
- Speichert die vorgenommenen Änderungen.
- Beenden
- Beendet die Arbeit am Themenbaum. Dabei werden Sie gefragt, ob Sie Änderungen am Themenbaum speichern möchten.
Inhalte einfügen
Im Reiter Inhalt können Sie einen einleitenden Text sowie eine Grafik für das markierte Thema angeben. Für die Eingabe des Textes steht Ihnen ein einfacher HTML-Editor zur Verfügung, der Ihnen die Möglichkeit bietet, den Text ansprechend zu gestalten. Klicken Sie auf den Button Themenbeschreibung mit HTML-Editor bearbeiten am unteren Rand des Unterreiters Thementext für Shop1, um diesen Editor zu öffnen. Im Reiter Inhalt können Sie auch den Gültigkeitszeitraum verändern sowie das Thema für die Anzeige im Shop freigeben.
Artikel zuordnen
Aktivieren Sie den Reiter Produkte, um dem Thema entsprechende Artikel zuzuordnen. Klicken Sie auf den Button Artikel, so erscheint die Artikel-suchmaske. Wählen Sie aus dem Suchergebnis den oder die einzufügenden Artikel aus. Für die Selektion von mehreren Artikeln halten Sie die Taste <Strg> gedrückt. Mit Klick auf den Button OK übernehmen Sie die markierten Artikel in das aktuelle Thema. Über die Buttons Hauptwarengruppe bzw. Warengruppe können Sie alle Artikel einer Hauptwarengruppe bzw. Warengruppe dem aktuellen Thema zuordnen. Diese Funktion sollte jedoch nur eingesetzt werden, wenn der Artikelstamm nicht mehr als 1.000 Artikel umfasst. Benutzen Sie die Buttons Nach oben bzw. Nach unten (am unteren Rand des rechten Fensterbereiches), um die Reihenfolge der Artikel zu ändern.
Shop-Management
Im Shop-Management stehen Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, das Aussehen und die Funktionalitäten in Ihrem Onlineshop zu steuern. Mit der Einrichtung des e-vendo-Systems wird Ihnen eine URL mitgeteilt, über welche Sie die Shop-Administration erreichen. Das Passwort für die Anmeldung finden Sie in der Shop-Konfiguration von e-vendo, im Reiter Vorgaben.
Erstellung Design
Wenn Sie Ihren eigenen Onlineshop erstellen, müssen Sie sich im Vorfeld Gedanken zum Design des Onlineshops machen. Sie haben zum Einen die Möglichkeit, das e-vendo Standard-Design zu verwenden oder Sie lassen ein individualisiertes Design erstellen, etwa über eine Agentur. Dazu müssen Sie das Shop-Template bearbeiten.
Templates ändern
Diese Option ist nicht für alle Anwender sichtbar. Sie können sich hier die Templates (Vorlagen für das Shop-Layout) herunterladen, ändern und wieder hochladen, um das Erscheinungsbild des Shops zu verändern. Klicken Sie auf den Button Download Templates, um die aktuellen Templates herunterzuladen. Sie erhalten eine zip-Datei, die Sie in einem beliebigen Ordner speichern können. Die zip-Datei enthält eine bestimmte Ordnerstruktur. In den einzelnen Ordnern finden Sie sämtliche Dateien, die für Ihr individuelles Shop-Layout verwendet werden. Diese Dateien können Sie nun nach Ihren Vorstellungen verändern. Belassen Sie dabei jedoch unbedingt die geänderten Dateien in den jeweiligen Ordnern! Die Namen der Ordner und Dateien dürfen nicht verändert werden! Um die Änderungen in den Shop einzuspielen, müssen die Templates wieder hochgeladen werden. Packen Sie die gesamte in der ursprünglichlichen zip-Datei enthaltene Ordnerstruktur wieder zu einer zip-Datei. Der Dateiname muss nicht mit dem Original übereinstimmen. Klicken Sie auf den Button Durchsuchen und wählen Sie die zip-Datei mit den geänderten Templates. Durch Klick auf den Button Upload Templates wird die zip-Datei hochgeladen und entpackt. Ggf. müssen jetzt die Caches geleert werden, um das geänderte Layout sofort sichtbar zu machen.
Hinweis: Wenn Sie sich für ein individualisiertes Design verwenden, beachten Sie bitte, dass Updates nicht so einfach eingespielt werden können und Sie Anpassungen gegebenenfalls selbst vornehmen müssen.
Veränderungen am Standard-Design
Wenn Sie das e-vendo Standard-Design nutzen, bietet Ihnen das Shopmanagement die Möglichkeit das Aussehen des Shops anzupassen.
- Richten Sie im Punkt Konfiguration – Shop Design das Farbschema Ihres Shops ein
- Wählen Sie ein Symbol für den Warenkorb oder laden Sie
- Wählen Sie den Hintergrund Ihres Shops (Farbe oder Grafik)
- Wählen Sie Vordergrund und Schriftfarben
- Laden Sie ein Favicon hoch
- Bei Bedarf könne Sie die Darstellung durch das Einfügen individueller CSS-Inhalte weiter individualisieren
Beenden Sie Ihre Änderungen durch das Klicken des Buttons „Konfiguration speichern und Design erstellen“
Cache leeren
Um das Aufrufen der Seiten des Shops zu beschleunigen, werden verschiedene Caches verwendet. Änderungen innerhalb der Themen werden dadurch jedoch mitunter nicht sofort angezeigt. Dies betrifft zum Beispiel das Austauschen von Bildern. Wird einem Thema erstmals ein Bild zugeordnet, so wird dieses Bild sofort angezeigt. Wird das Bild ausgetauscht, so wird diese Änderung erst einmal ignoriert. Nach einer festgelegten Zeit wird der Cache automatisch gelöscht und baut sich dann Schritt für Schritt neu auf. Um zu einem bestimmten Zeitpunkt die bisherigen Änderungen sichtbar zu machen, müssen die entsprechenden Caches geleert werden. Klicken Sie dazu auf den Button Caches leeren. Aktivieren Sie die Option Grafiken. Damit werden die übrigen Optionen automatisch ebenfalls aktiviert. Klicken Sie anschließend auf den Button Caches leeren – Start.
Damit werden alle ausgewählten Caches geleert und die Änderungen in den Themen werden sichtbar.
Webanalyse
Falls Sie Webanalyse-Tools wie Google Analytics oder Piwik verwenden möchten, tragen Sie bitte im Menüpunkt Webanalyse bzw. Google Tools die Tracking-Codes ein. Ebenso können Sie hier Code-Snippets für die das E-Commerce- und das Conversion Tracking sowie für die Durchführung von Remarketing-Kampagnen hinterlegen. Unter dem Punkt Bewertungssystem richten Sie die Anbindung an Bewertungsportalanbindung (z.B. ekomi oder Trusted Shops) ein Wenn Sie das Modul Preissuchmaschinen gebucht haben teilen Sie uns bitte drei Preissuchmaschinen mit, damit wir den Shop entsprechend konfigurieren können. Wenn Sie einen täglichen automatischen Export wünschen können Sie dies im Shopmanagement unter dem Punkt Preissuchmaschinen, entsprechend konfigurieren.
Recommendation Engine
Um die Recommendation Engine sowie die e-vendo Search (fehlertolerante Suche mit Suggest Funktion) in Betrieb zu nehmen setzen Sie den Haken bei "im Shop aktiv" (Module -> e-vendo RE -> Recommendation (Empfehlungs-Engine) -> Inbetriebnahme) im Shopmanagement Ihres Onlineshops und klicken anschließend auf den Button "Aktivierungsdaten senden".
Externe Suchlösungen
Wenn Sie eine externe Suchlösung verwenden und einen täglichen automatischen Export wünschen können Sie dies in der Administrationsoberfläche Ihres Onlineshops konfigurieren.
Zahlungssysteme
Informationen zur Einbindung der Zahlungssysteme finden Sie unter folgenden Links:
Versandschnittstellen
Informationen zur Anbindung der Versandsysteme finden Sie unter folgenden Links:
Newsletter
Falls die das externe Mailingtool Supermailer einsetzen möchten setzen Sie sich bitte nochmals mit uns in Verbindung.
Slideshow
Um das kostenlose Modul Slideshow in Ihrem Onlineshop freizuschalten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Allgemeine Vorbereitungen
Vor dem Onlinegang sollten Sie noch weitere Vorbereitungen treffen: Erstellen Sie im Vorfeld alle wichtigen Webshop-Inhalten, wie Grafiken für die Slideshow, Startseite, Hintergrund und Unterseiten. Erstellen Sie Bilder für die Subnavigation. Erstellen Sie Texte für die Start-, Themen und Kategorie-Seiten.
Wenn Sie bereits einen Onlineshop betreiben, erstellen Sie eine Htaccess-Datei für Übernahme der Suchmaschinenreputation (Eine Woche vor Launch)
Beantragen Sie die Umstellung des A-Records der extern gehosteten Shop Domain auf die IP-Adresse des e-vendo Webservers. (Bedarf ca. 48 Stunden)
Vor einem Onlinegang des Shops muss zwingend ein entsprechendes Ticket erstellt bzw. die Hotline kontaktiert werden.
