Reparaturverwaltung – Reiter Historie

Der Reiter Historie gibt einen vollständigen Überblick über die Reparaturgeschichte eines Gerätes anhand seiner Seriennummer. Zusätzlich können Informationen zu Versicherung und Leasing hinterlegt werden.

Gerätespezifische Felder

Im oberen linken Bereich werden die Seriennummer bzw. gerätebezogene Identifikationsnummern angezeigt. Gleichzeit können hier die Versicherungs- und Leasingdaten hinterlegt werden. Diese Felder sind besonders relevant für Fahrräder und E-Bikes: 

Versicherung:

Lieferant aus der Adressdatei.

Bevor die Adresse hinterlegt werden kann, muss in der Selektionsgruppenkonfiguration eine Selektionsgruppe für Versicherungs-Unternehmen vorhanden sein.
Diese wiederum wird in den Adressvorgaben als Selektionsgruppe für Versicherungen hinterlegt.
Nun wird noch eine Adresse vom Typ Lieferant benötigt, um das Versicherungs-Unternehmen im System zu hinterlegen. Dieser Adresse muss die erstellte Selektionsgruppe für das Versicherungs-Unternehmen zugewiesen werden

Typ

Art der Versicherung (z. B. inkl. Panne). 

Nummer

Versicherungsnummer des Versicherungsvertrages.

Abschlussdatum

Datum des Versicherungsvertragsabschlusses.

Laufzeit

Laufzeit des Versicherungsvertrages.

Leasing

Lieferantennummer aus der Adressdatei

Bevor die Adresse hinterlegt werden kann, muss in der Selektionsgruppenkonfiguration eine Selektionsgruppe für Leasing-Unternehmen vorhanden sein.
Diese wiederum wird in den Adressvorgaben als Selektionsgruppe für Leasinggeber hinterlegt.
Nun wird noch eine Adresse vom Typ Lieferant benötigt, um den Leasing-Geber im System zu hinterlegen. Dieser Adresse muss die erstellte Selektionsgruppe für das Leasing-Unternehmen zugewiesen werden

Typ

Art des Leasingvertrages (z. B. Privatleasing oder Firmenleasing).

Nummer

Leasingvertragsnummer.

Abschlussdatum

Datum des Leasingvertragsabschlusses.

Laufzeit

Laufzeit des Leasingvertrages.

Rechte Seite: Details zur Seriennummer 

Die rechte Seite zeigt ein Protokoll aller Ereignisse und Änderungen, die zur Seriennummer des Gerätes erfasst wurden. 

Datum/Zeit 

Zeitstempel des Ereignisses. 

Bemerkung 

Beschreibung des Ereignisses oder der vorgenommenen Änderung. 

Beleg 

Verknüpfter Beleg (z. B. Rechnungsnummer oder RMA-Nummer) des Ereignisses. 

Adr.-Nr. 

Kundennummer der zum Ereignis gehörenden Adresse. 

Tabelle: Reparaturaufträge zur Seriennummer

Diese Tabelle listet alle bisherigen Reparaturaufträge auf, die für die Seriennummer des aktuellen Gerätes erfasst wurden. So ist die vollständige Reparaturhistorie auf einen Blick einsehbar.

Typ

Reparaturtyp des jeweiligen RMA-Auftrages (z. B. Kundenreparatur).

RMA

RMA-Nummer des vergangenen Reparaturauftrages.

Adressnummer

Kundennummer des Auftraggebers des jeweiligen RMA.

Kunde

Name des Kunden des jeweiligen RMA.

Annahme

Annahmedatum des vergangenen Reparaturauftrages.

Ausgabe

Ausgabedatum (Rückgabe an den Kunden) des vergangenen Reparaturauftrages.

Garantie Kauf

Gibt an, ob beim vergangenen RMA eine Garantieforderung aus einem Kaufbeleg gestellt wurde.

Garantie Reparatur

Gibt an, ob beim vergangenen RMA eine Garantieforderung aus einer vorangegangenen Reparatur gestellt wurde.

Untere Tabelle: Alle RMAs des Kunden

Die untere Tabelle zeigt eine Gesamtübersicht aller Reparaturaufträge des Kunden. 

Typ / RMA / Artikelnummer / Bezeichnung / Seriennummer

Identifikationsdaten des Reparaturauftrages und des Artikels.

Annahme

Annahmedatum des Reparaturauftrages.

Abschluss

Abschlussdatum des Reparaturauftrages, sofern bereits abgeschlossen.