Reparaturverwaltung: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 3. Januar 2012, 16:08 Uhr

Aufbau und Funktionsweise des Moduls

Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparaturaufträgen.
Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen werden Sie bei der Aufnahme und bei der Bearbeitung von Reparaturaufträgen nicht immer alle im Modul integrierten Felder und Reiter benötigen. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter KV keinerlei Informationen erfasst.
Reperaturaufträge mit Kostenvoranschlag können per Web-Browser vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch Passworteingabe beauftragt.

Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.

Reparatursuche

Nachdem Sie im Hauptmenü den Menüpunkt Reparaturverwaltung betätigt haben, öffnet sich zunächst der Suchdialog Reparatursuche.
Geben Sie im Suchdialog im gewünschten Reiter Ihre Suchkriterien ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben.

Suche über Adresse

Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von adressbezogenen Suchkriterien. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:

AdrNr
Firma1
Fimra2
Strasse
Ort
PLZ
Adresstyp
Adresessart

Suche über RMA-Beleg

Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den RMA-Beleg beziehen. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:

RMA-Nummer
RMA (extern)
Datum angelegt von..bis
Datum geplant von..bis
Datum beendet von..bis
Garantie gefordert
KV gewünscht
Reparatur
Reparaturstatus
erforderliche Reparaturleistungen

Suche über Gegenstand

Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den zu reparierenden Gegenstand beziehen. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:

Gegenstand
Artikelnr
Seriennr
Herkunft
Leihgerät gewünscht
Defekt

Suchoptionen

Groß-/ Kleinschriebung ignorieren
Suchbedingungen speichern

Sortiert nach

Für die Sortierung der anzuzeigenden Reparaturaufträge als Liste stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Je nach aktiviertem Reiter sind dies unterschiedliche Optionen

Suche über Adresse
- AdrNr - Firma1 - Firma2 - Straße - Ort
Suche über RMA-Beleg
- RMA - Eingang
Suche über Gegenstand
- Bezeichnung - Artikel-Nr

Reiter und ihr Inhalt

Liste

RMA-Beleg

Auftrag

Gegenstand

geplante Ausgabe

Fehlerbeschreibung des Kunden

Verpackung / Zubehör

max Reparaturkosten

Annahmekosten

Prüfung

Fremdartikel
Garantieforderung
Fehlerbeschreibung/Bemerkung
Bemerkung Garantie
erforderliche Reparaturleistungen
geschätzte Kosten
Geplante Reparaturdauer
Monteur
Prüfzeit in Stunden
Prüfkosten (gesamt)
geprüft am
Mitarbeiter
geändert

KV

Bestätigung

Eigenleistung

Fremdleistung

Leihgerät

Ausgabe

Konfiguration

Button und Ihre Funktion

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 Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparaturaufträgen.<br>Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen werden Sie bei der Aufnahme und bei der Bearbeitung von Reparaturaufträgen nicht immer alle im Modul integrierten Felder und Reiter benötigen. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter ''KV'' keinerlei Informationen erfasst.<br>Reperaturaufträge mit Kostenvoranschlag können per Web-Browser vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch  Passworteingabe beauftragt.<br><br>Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.
+== Reparatursuche ==
+Nachdem Sie im Hauptmenü den Menüpunkt ''Reparaturverwaltung'' betätigt haben, öffnet sich zunächst der Suchdialog ''Reparatursuche''.<br>Geben Sie im Suchdialog im gewünschten Reiter Ihre Suchkriterien ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben.
+=== Suche über Adresse ===
+Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von adressbezogenen Suchkriterien. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
+;AdrNr
+:
+;Firma1
+:
+;Fimra2
+:
+;Strasse
+:
+;Ort
+:
+;PLZ
+:
+;Adresstyp
+:
+;Adresessart
+:
+=== Suche über RMA-Beleg ===
+Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den RMA-Beleg beziehen. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
+;RMA-Nummer
+:
+;RMA (extern)
+:
+;Datum angelegt von..bis
+:
+;Datum geplant von..bis
+:
+;Datum beendet von..bis
+:
+;Garantie gefordert
+:
+;KV gewünscht
+:
+;Reparatur
+:
+;Reparaturstatus
+:
+;erforderliche Reparaturleistungen
+:
+=== Suche über Gegenstand ===
+Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den zu reparierenden Gegenstand beziehen.  Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:
+;Gegenstand
+:
+;Artikelnr
+:
+;Seriennr
+:
+;Herkunft
+:
+;Leihgerät gewünscht
+:
+;Defekt
+:
+=== Suchoptionen ===
+; Groß-/ Kleinschriebung ignorieren
+:
+;Suchbedingungen speichern
+:
+=== Sortiert nach ===
+Für die Sortierung der anzuzeigenden Reparaturaufträge als Liste stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.
+Je nach aktiviertem Reiter sind dies unterschiedliche Optionen
+* Suche über Adresse <br>- AdrNr - Firma1 - Firma2 - Straße - Ort
+* Suche über RMA-Beleg <br>- RMA - Eingang
+* Suche über Gegenstand <br>- Bezeichnung - Artikel-Nr
 == Reiter und ihr Inhalt ==