Reparaturverwaltung

Aufbau und Funktionsweise des Moduls

Das Modul Reparaturverwaltung dient der Erfassung, Verwaltung und professionellen Bearbeitung von Reparaturaufträgen.
Je nach Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen werden Sie bei der Aufnahme und bei der Bearbeitung von Reparaturaufträgen nicht immer alle im Modul integrierten Felder und Reiter benötigen. Wenn zum Beispiel für einen Reparaturauftrag kein Kostenvoranschlag benötigt wird, so werden im Reiter KV keinerlei Informationen erfasst.
Reperaturaufträge mit Kostenvoranschlag können per Web-Browser vom Kunden beauftragt werden, in dem der Kunde nach erfolgtem Login in Ihrem Shop in seinem Kundenkonto den erstellten Kostenvoranschlag prüft und ihn durch Passworteingabe beauftragt.

Fertig gestellte Reparaturaufträge können an die Fakturierung übergeben werden, um abschließend für den Reparaturauftrag die Rechnung zu generieren.

Reparatursuche

Nachdem Sie im Hauptmenü den Menüpunkt Reparaturverwaltung betätigt haben, öffnet sich zunächst der Suchdialog Reparatursuche.
Geben Sie im Suchdialog im gewünschten Reiter Ihre Suchkriterien ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben.
Beachten Sie bitte, dass Sie auch in diesem Suchdialog mit Hilfe der Stellvertreterzeichen ".." oder "%" auch mit Zeichenketten statt mit vollständigen Suchbegriffen arbeiten können.

Suche über Adresse

Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von adressbezogenen Suchkriterien. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:

AdrNr

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Kundennummer ein.

Firma1

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf den Namen der Firma oder den Nachnamen des Kunden ein.

Firma2

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf den 2. Teil der Firmenbezeichnung oder den Vornamen des Kunden ein.

Strasse

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Kundennummer ein.

Ort

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf den Ortsnamen ein.

PLZ

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Postleitzahl der Kundenadresse ein.

Adresstyp

Nutzen Sie diesen Optionsbereich, wenn Sie die Suche auf einen bestimmten Adresstyp einschränken möchten.

Adresessart

Nutzen Sie diesen Optionsbereich, wenn Sie die Suche auf eine bestimmte Adressart einschränken möchten.

Suche über RMA-Beleg

Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den RMA-Beleg beziehen. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:

RMA-Nummer

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die RMA-Nummer des Reparaturvorganges ein.

RMA (extern)

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die externe RMA-Nummer ein, die bei der RMA-Erfassung im Feld RMA-Extern hinterlegt wurde.

Datum angelegt von..bis

Ist diese Optionsbox aktiviert, so wird bei der Suche der festgelegte Datumsbereich für die Anlage des Reparaturvorganges berücksichtigt.

Datum geplant von..bis

Ist diese Optionsbox aktiviert, so wird bei der Suche der festgelegte Datumsbereich hinsichtlich des geplanten Fertigstellungstermines berücksichtigt.

Datum beendet von..bis

Ist diese Optionsbox aktiviert, so wird bei der Suche der festgelegte Datumsbereich hinsichtlich des Datums für die Ausgabe (Rückgabe an den Kunden) berücksichtigt.

Garantie gefordert

Nutzen Sie bei Bedarf die Filtermöglichkeit von Vorgängen, indem Sie die Option "ja" oder "nein" wählen.

KV gewünscht

Nutzen Sie bei Bedarf die Filtermöglichkeit von Vorgängen, indem Sie die Option "ja" oder "nein" wählen.

Reparatur

Nutzen Sie diese Filteroption, wenn Sie die Vorgänge nach Reparatur "vor Ort" oder "im Haus" filtern möchten.

Reparaturstatus

Nutzen Sie diese Filteroption, wenn Sie gezielt nach offenen oder fertigen Vorgängen suchen möchten.

erforderliche Reparaturleistungen

Mit Hilfe dieser Filteroption können Sie gezielt nach Vorgängen suchen in Bezug auf die zu erbringenen Reparaturleistungen. Hierfür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
- egal -eigene -fremde -beide -Ersatzgerät

Suche über Gegenstand

Nutzen Sie diesen Reiter zur Eingabe von Suchkriterien, die sich auf den zu reparierenden Gegenstand beziehen. Hierfür stehen Ihnen folgende Eingabefelder zur Verfügung:

Gegenstand

Geben Sie hier bei Bedarf einen Suchbegriff ein, der im Feld Gegenstand des Reiters RMA-Beleg eingeben wurde.

Artikelnr

Geben Sie hier bei Bedarf Artikelnummer ein, welche im Reiter RMA-Beleg im Feld Artikelnr eingeben wurde.

Seriennr

Geben Sie hier bei Bedarf die vollständige oder einen Teil einer Seriennumer ein.

Herkunft

Wählen Sie in diesem Optionsbereich zwischen den Filtermöglichkeiten beliebig, eigener Artikel und fremder Artikel.

Leihgerät gewünscht

Als weitere Filtermöglichkeit stehen Ihnen in diesem Optionsbereich folgender Filter zu Verfügung: bliebig, ja sowie nein.

Defekt

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf einen Suchbegriff ein, der in der Fehlerbeschreibung eines Reparaturauftrages vorkommt.

Suchoptionen

Groß-/ Kleinschriebung ignorieren

Ist diese Option aktiviert, so wird die Groß- und Kleinschreibung bei der Suche ignoriert.

Suchbedingungen speichern

Ist diese Option aktiviert, so werden die von Ihnen eingegebenen Suchkriterien gespeichert und beim nächsten Aufruf des Suchdialoges wieder angezeigt.

Sortiert nach

Für die Sortierung der anzuzeigenden Reparaturaufträge als Liste stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Je nach aktiviertem Reiter sind dies unterschiedliche Optionen:

• Suche über Adresse
  - AdrNr - Firma1 - Firma2 - Straße - Ort
• Suche über RMA-Beleg
  - RMA - Eingang
• Suche über Gegenstand
  - Bezeichnung - Artikel-Nr

Reiter und ihr Inhalt

Liste

In diesem Reiter werden Ihnen alle Reperaturaufträge (entsprechend Ihren in der Suchmaske hinterlegten Suchkriterien) tabellarisch dargestellt. Inhalt der Tabelle sind folgende Felder:

RMA

Hierbei handelt es sich um die automatisch generierte Nummer des Reparaturauftrages.

Kunde

Diese Spalte zeigt die im System geführte Kundennummer an.

Gerät

Diese Spalte zeigt Ihnen den Inhalt des Feldes Gerätan.

ArtikelNr

Wenn von Ihnen erfasst, wird in dieser Spalte die Artikelnummer angezeigt.

KaufbelegNr

Wenn von Ihnen angegeben, wird in dieser Spalte die Nummer des Kaufbeleges angezeigt.

Garantie

Diese Spalte zeigt mit den Werten "Ja" oder "Nein" an, ob es sich beim jeweiligen Reparaturvorgang um eine Garantieabwicklung handelt oder nicht.

Fremd

Diese Spalte zeigt mit den Werten "Ja" oder "Nein" an, ob es sich beim zu reparierenden Produkt um ein Fremdprodukt handelt oder nicht. Um ein Fremdprodukt handelt es sich dann, wenn das zu reparierende Produkt nicht bei Ihnen erworben wurde.

Annahme

Diese Spalte zeigt Ihnen das Datum der Erfassung des Reparaturvorganges.

Dauer

Wenn erfasst, wird in dieser Spalte die im Reiter Prüfung erfasste Geplante Reparaturdauer angezeigt.

Monteur

Wenn erfasst, wird in dieser Spalte die Mitarbeiternummer des im Reiter Prüfung festgelegten Monteurs angezeigt.

Datum geplant

Wenn erfasst, wird in dieser Spalte das Datum angezeigt, welches im Reiter RMA-Beleg für das geplante Ausgabedatum festgelegt wurde.

Zeit geplant

Wenn erfasst, wird in dieser Spalte die Uhrzeit angezeigt, welche im Reiter RMA-Beleg für die geplante Ausgabe festgelegt wurde.

Eigl. fertig

Diese Spalte zeigt das Datum an, zu dem die für die Erledigung der Reparaturaufträge notwendigen Eingenleistungen (zu Erfassen im Reiter Eigenleistung) abgeschlossen wurden.

Hinweis:
Beachten Sie bitte in diesem Zusammenhang insbesondere die Möglichkeit, im Reiter Konfiguration
entsprechende Warnhinweise zu aktivieren, um eindeutige Reparatur-Stati zu setzen und damit 
fehlerhafte Auslieferungen zu vermeiden.

Ext. fertig

Wenn erfasst, zeigt diese Spalte das Datum an, zu dem die Fremdleistungen den Status "abgeschlossen" erhalten haben.

Ausgabe

Hierbei handelt es sich um das Datum der erfolgten Ausgabe des zu reparierenden Produktes.

Abschluss

Hierbei handelt es sich um Datum und Uhrzeit des Zeitpunktes, zu dem der Status des Reparaturauftrages im Reiter Ausgabe auf "abgeschlossen" gesetzt wurde.

RMA-Extern

Wenn erfasst, zeigt diese Spalte die im Reiter RMA-Beleg erfasste Information RMA-Extern des jeweiligen Auftrages.

RMA-Beleg

In diesem Reiter erfolgt die Erfassung eines Reparaturauftrages. Bei den Eingabefeldern und Optionsboxen dieses Reiters gibt es keine Pflichtfelder, so dass Sie je nach Art des Reparturvorganges nur die Felder nutzen, die Sie für die Abwicklung Ihrer Reparaturaufträge benötigen.

Auftrag

Gegenstand

Geben Sie in diesem Feld die Bezeichnung des zu reparierenden Produktes ein.

Fremdartikel

Aktivieren Sie dieses Merkmal, wenn das zu reparierende Produkt nicht bei Ihnen erworben wurde.

KaufbelegNr

Wenn die Information vorhanden ist, so können in diesem Feld die Kaufbelegnummer hinterlegen. Für die Suche des Kaufbeleges steht Ihnen die Schahltfläche Kaufbeleg zur Verfügung.

Datum

Geben Sie, wenn vorhanden, in diesem Feld das Datum des Kaufbeleges an.

ArtikelNr

Wenn vorhanden, geben Sie in diesem Feld die für das zu reparierende Produkt in Ihrem System geführte Artikelnummer an.

Seriennr.

Wenn es sich um ein Produkt mit einer aufgebrachten Seriennummer handelt, so wird diese hier erfasst.

letzte RMA

Diese Informationen werden nicht vom Benutzer erfasst, sondern vom System angezeigt.

RMA-Extern

Wenn vorhanden, wird hier eine externe RMA-Nummer erfasst.

Zähler 1 bis Zähler 3

Falls es sich bei dem zu reparierenden Produkt um ein Gerät handelt, das intern über Zähler verfügt (z.B. Kopiersysteme), so werden diese hier erfasst.

Gegenstand

Legen Sie in diesem Optionsbereich fest, ob der zu reparierende Gegenstand

• abgegeben worden ist
• abzuholen ist oder
• eine Reparatur vor Ort erfolgen soll.

Bei Wahl der Option abholen oder Rep. vor Ort steht Ihnen die Schaltfläche Adresse zur Verfügung, um für den Monteur die Abhol- bzw. Reparatur-Adresse festzulegen.

geplante Ausgabe / geplante Fertigstellung

Geben Sie in diesem Bereich an, bis wann das zu reparierende Produkt wieder ausgegeben werden soll bzw. bei aktivierter Option Rep. vor Ort bis wann die Fertigstellung erfolgen soll.

Fehlerbeschreibung des Kunden

Hinterlegen Sie in diesem Feld alle Fehler-Informationen des Kunden zum Gerät. Für die Erfassung der Informationen steht Ihnen hier ein Textfeld zur Verfügung (ohne Formatierung der Schrift).

Verpackung / Zubehör

Gerade in Hinblick auf Elektroartikel ist es zur gegenseitigen Absicherung wichtig festzuhalten, in welchem Zustand und mit welchem Zubehör das zu reparierende Gerät von Ihnen entgegen genommen wurde. Hinterlegen Sie hier Ihre Vermerke und Feststellungen.

max Reparaturkosten

Sollte der Kunde Ihnen ein Maximum zu den Reparaturkosten vorgeben, so ist diese Information hier zu erfassen.

Währung

Sollten Sie Reparaturaufträge außer in der Stammwährung auch in anderen Währungen ausführen, so können Sie nach dem Betätigen dieser Schaltfläche in einem Auswahldialog die gewünschte Währung festlegen in der die Abrechnung dieses Auftrages erfolgen soll.

Annahmekosten

Pauschale

Geben Sie in diesem Feld die Höhe der von Ihnen veranschlagten Pauschale zur Annahme von Reparaturen an.

Abholen/Liefern

Geben Sie in diesem Feld unabhängig von der Reparatur-Annahmepauschale die Pauschale für Abholung und Anlieferung an.

Prüfung

Fremdartikel

Diesse Optionsbox dient rein informativen Zwecken und kann in diesem Reiter nicht verändert werden.

Garantieforderung

Diesse Optionsbox dient rein informativen Zwecken und kann in diesem Reiter nicht verändert werden.

Fehlerbeschreibung/Bemerkung

Hinterlegen Sie in desem Textfeld unabhängig von der Fehlerbeschreibung des Kunden Ihre eigenen Notizen zu dem zu reparierenden Produkt.

Bemerkung Garantie

Hinterlegen Sie in diesem Textfeld bei Bedarf Ihre eigenen Anmerkungen für den Garantiefall.

erforderliche Reparaturleistungen

Legen Sie im Bedarfsfall fest, um welche Art von zu erbringenden Reparaturleistungen es sich handelt. Hierfür stehen Ihnen folgend eOptionen zur Verfügung: -eigene, -fremde, - beide, -Ersatzgerät

geschätzte Kosten

Hinterlegen Sie bei Bedarf in diesem Feld die von Ihnen geschätzten Kosten der Reparatur.

Geplante Reparaturdauer

Geben Sie bei Bedarf in diesem Feld die geschätzte Reparaturdauer in Stunden und Minuten ein:

Monteur

Legen Sie nach dem Betätigen der Schaltfläche in einem Auswahldialog fest, welcher Mitarbeiter mit der Durchführung der Reparatur beauftragt werden soll.

Prüfzeit in Stunden

Geben Sie in diesem Feld die benötigte Prüfzeit in Stunden an.

Prüfkosten (gesamt)

Geben Sie in diesem Feld bei Bedarf die Prüfkosten an.

geprüft am

Beenden Sie die Prüfung des Reparaturauftrages, in dem hier das aktuelle Datum bzw. das zutreffende Prüfdatum angeben.

Mitarbeiter

Legen Sie durch das Betätigen der Schaltfläche und der Auswahl eines Mitarbeiters hier fest, welcher Mitarbeiter den Vorgang geprüft hat oder den Vorgang prüfen soll.

geändert

Bei evtl. Änderungen der Prüfinformationen sollte in diesem Optionsbereich das Datum der Änderung sowie der Namen des ändernden Mitarbeiters festgehalten werden.

KV

Nutzen Sie den Bereich dieses Reiters, um auf Wunsch dem Kunden vor der Erteilung des Reparaturauftrages einen Kostenvoranschlag zu erstellen.

Material

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Erstellung des Kostenvoranschlages eine Artikelposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche erscheint der Suchdialog für Artikel.

Leistung

Betägigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Erstellung eines Kostenvoranschlages aus dem Leistungsverzeichnis eine Leistung einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Leistungen aus dem Leistungsverzeichnis.

Lohn

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Erstellung eines Kostenvoranschlages eine Lohnposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Löhne.

Entfernen

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie die aktuell markierte Postion aus der Liste der Positionen des Kostenvoranschlages entfernen möchten. Nach Betätigung der Schalfläche werden Sie in einem Dialog zur Bestätigung des Löschens der Position aufgefordert.

Bemerkung zur Position

Hierbei handelt es sich um ein Textfeld, das Ihnen für eigene interne Vermerke zur Verfügung steht.

Summe KV

Bei der Summe KV handelt es sich um die automatisch berechnete Summe der in der Positionsliste des Kostenvoranschlages enthaltenen Positionen. Diese Summe ist nicht editierbar.

abgeschlossen

Aktivieren Sie diese Optionsbox, um den Status des Kostenvoranschlages auf "abgeschlossen" zu setzen. Wurde der Status durch Aktivierung der Optionsbox gesetzt, so kann der Kunde nach dem Login im Onlineshop den Kostenvoranschlag in seinem Kundenkonto einsehen und durch die Eingabe seines persönlichen Passwortes den Reperaturauftrag erteilen.

Max. Repkst.

Hierbei handelt es sich um den Betrag, der im Reiter RMA-Beleg als Kundenvorgabe für die maximalen Reparaturkosten eingegeben werden kann.

Kosten der KV-Erstellung

Tragen Sie in diesem Feld bei Bedarf die Kosten für die Erstellung des Kostenvoranschlages ein.

Bestätigung

Garantieforderung nach Reparatur

Falls es sich beim aktuellen Reparaturvorgang um einen vom Kunden geäußerten Garatie-Anspruch handelt, so ist hier durch Sie nach erfolgter Prüfung durch Anwahl der zur Verfügung stehenen Optionen der gewünschte Status zu setzen.
Hierfür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Kauf
• Reparatur
• abgelehnt
• unbearbeitet

Nach Anwahl des gewünschten Status ist das Datum zu setzen sowie der entscheidende Mitarbeiter anzugeben.

Auftragsannahme

Legen Sie in diesem Bereich fest, wie sie mit dem Reparaturauftrag selbst verfahren.
Hierfür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• bestätigt
• abgelehnt
• unbearbeitet

Nach Anwahl des gewünschten Status ist das Datum zu setzen sowie der entscheidende Mitarbeiter anzugeben.

Bestätigung durch Kunden

Handelt es sich beim aktuellen Reparaturauftrag, der erst im Zusammenhang mit der Erstellung eines Kostenvoranschlages erteilt wird, so können Sie in diesem Bereich den aktuellen Status hinsichtlich der Auftragserteilung des Kunden nach Einsicht in den Kostenvorschlag setzen.
Nach Anwahl des gewünschten Status ist das Datum zu setzen sowie der entscheidende Mitarbeiter anzugeben.

Eigenleistung

Artikel

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die lages eine Artikelposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche erscheint der Suchdialog für Artikel.
Unterhalb der Schaltfläche befindet sich ein Eingabefeld zur direkten Eingabe der Artikelnummer. Die Eingabe der Artikelnummer kann hier auch über einen Scanner erfolgen.

Leistung

Betägigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie aus Ihrem Leistungsverzeichnis eine Leistung abrechnen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Leistungen aus dem Leistungsverzeichnis.

Lohn

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie eine Lohnposition einfügen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche öffnet sich der Suchdialog für Löhne.

Entfernen

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie die aktuell markierte Postion aus der Positionsliste der Eigenleistungen entfernen möchten. Nach Betätigung der Schalfläche werden Sie in einem Dialog zur Bestätigung des Löschens der Position aufgefordert.

Bemerkung zur Position

Hierbei handelt es sich um ein Textfeld, das Ihnen für eigene interne Vermerke zur Verfügung steht.

Summe Eigenleistung

Bei der Summe Eigenleistung handelt es sich um die automatisch berechnete Summe der in der Positionsliste der Eigenleistung enthaltenen Positionen. Diese Summe ist nicht editierbar.

abgeschlossen

Aktivieren Sie diese Optionsbox, um den Status der laufenden Reparaturarbeiten als beendet (abgeschlossen)zu erklären. Der Reparaturauftrag als Vorgang ist damit nicht abgeschlossen, sondern lediglich die Phase der Ausführung der Reparatur.

Fremdleistung

 Hinweis
 Beachten Sie bitte, dass in diesem Reiter erfasste Leistungen bei der späteren Erzeugung eines Auftrages für die Berechnung der Reparatur nicht berücksichtigt werden.

Die Erfassung von externen Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Reparaturauftrag dienen hier der eigenen Kontrolle hinsichtlich des Kostenfaktors einer durchzuführenden Reparatur.

extl. Leistung

Nach dem Betätigen der Schaltfläche wählen Sie zunächst den Lieferanten aus, der die externe Dienstleistung erbracht hat. Nach der Auswahl des Lieferanten legen Sie im Suchdialog für Leistungen die vom externen Dienstleister erbrachte Leistung fest.

Leistungsbeschreibung zur Position

In diesem Feld können Sie die vom Lieferanten erbrachte Leistung genau beschreiben.

Bemerkung zur Position

Hinterlegen Sie in diesem Textfeld für die aktuell markierte Leistungsposition Ihre eigenen internen Vermerke.

Summe Fremdleistung

Hier wird Ihnen die Summe der erfassten Einzelleistungen angezeigt. Diese Information ist nicht editierbar.

abgeschlossen am

Mit der Aktivierung dieser Optionsbox erklären Sie die Erfassung der externen Dienstleistungen als abgeschlossen.

Leihgerät

Wenn Sie für die Zeit der Repartur dem Kunden ein Gerät leihen, können Sie in diesem Reiter die im Zusammenhanng mitdem aktuellen Reparaturvorgang ausgeliehenen Produkte erfassen.
Die Erfassung von verliehenen Produkten hat rein informativen Charakter.

Gerät

Betätigen Sie die Schaltfläche, um einen Artikel Ihres Artilkelstammes als Leihgerät dem aktuellen Reparaturvorgang zuzuordnen.
Innerhalb der Tabelle haben Sie in der Spalte Preis die Möglichkeit, einen Festpreis für den Verleih eines Produktes festzuhalten.

entfernen

Betätigen Sie diese Schaltfläche, um die aktuell markierte Position aus der Tabelle Leihgeräte zu entfernen.

Bemerkung zum Leihgerät

Nutzen Sie dieses Textfeld, um z.B. festzuhalten, welches Zubehör zum Leihgerät oder in welchem Zustand Sie das Leihgerät ausgegeben haben.

Summe Leihgerät

Hier wird Ihnen die Summe der angegebenen Preise der erfassten Leihartikel zum aktuellen Reparaturvorgang angezeigt.

Status Leihgeräte

Wurde bei der Erfassung des Reparaturvorganges die Option Leihgerät gewünscht aktiviert, so wird hier gewünscht angezeigt, anderenfalls keine.

Ausgabe

Zustand des Reparaturauftrages

In diesem Bereich des Reiters werden Ihnen in Kurzform die verschiedenen Optionen und der Status des Reparaturauftrages angezeigt.

Ausgabe des Gerätes bzw. des Endgerätes

geplant am

In diesem Feld wird Ihnen Datum und Uhrzeit des geplanten Ausgabetermines angezeigt. Die Eingabe des geplanten Ausgabetermines erfolgt im Reiter RMA-Beleg.

erfolgt am

Tragen Sie hier das Datum und die Uhrzeit ein, wann der zu reparierende Gegenstand wieder ausgegeben wurde.

Lieferadresse

Wenn Sie im Reiter RMA-Beleg im Bereich geplante Lieferung die Optionsbox liefern aktiviert haben, so kann parallel zu Kundenadresse eine abweichende Lieferanschrift festgehalten werden.

Abschluss / Rechnungsübergabe

Auftrag abgeschlossen am

Im Bearbeitenmodus können Sie hier den Status des Auftrages manuell auf abgeschlossen bzw. auf In Bearbeitung setzen.

Rechnung Eigenleistung

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie für die Berechnung der erbrachten Eigenleistungen eine Rechnung erstellen möchten.
Es wird hierbei zunächst ein Auftragsbeleg erzeugt, der anschließend von Ihnen als Rechnung gebucht werden kann.
Nach dem Erstellen des Auftragsbeleges wird der Status des Reparaturauftrages automatisch auf abgeschlossen gesetzt.

Rechnung Kostenvoranschlag

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie auf Grundlage des Kostenvoranschlages eine Rechnung erstellen möchten.
Es wird hierbei zunächst ein Auftragsbeleg erzeugt, der anschließend von Ihnen als Rechnung gebucht werden kann.
Nach dem Erstellen des Auftragsbeleges wird der Status des Reparaturauftrages automatisch auf abgeschlossen gesetzt.

Schaltfläche ...

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie den erzeugten Rechnungsbeleg öffnen möchten.

Konfiguration

Warnmeldungen

In diesem Bereich stehen Ihnen verschiedene Optionen zur automatisierten Warnung zur Verfügung, die sich auf nicht abgeschlossene Stati des Reparaturauftrages beziehen.

Warnmeldung bei Prüfung nicht abgeschlossen

Ist diese Option aktiviert, so erscheint vor Abschluß des Auftrages eine Warnmeldung, das im Reiter Prüfung der Status nicht auf abgeschlossen gesetzt wurde.

Warnmeldung bei Kostenvoranschlag nicht abgeschlossen

Ist diese Option aktiviert, so erscheint vor Abschluß des Auftrages eine Warnmeldung, das im Reiter KV der Status nicht auf abgeschlossen gesetzt wurde.

Warnmeldung bei Auftragsannahme nicht bestätigt

Ist diese Option aktiviert, so erscheint vor Abschluß des Auftrages eine Warnmeldung, das im Reiter Bestätigung nicht die erforderlichen Stati der Bestätigung gesetzt wurden.

Warnmeldung bei Auftrag durch Kunden nicht bestätigt

Ist diese Option aktiviert, so erscheint vor Abschluß des Auftrages eine Warnmeldung, das im Reiter Bestätigung im Bereich Bestätigung durch Kunden der Status nicht auf bestätigt gesetzt wurde.

Warnmeldung Eigenleistung nicht abgeschlossen

Ist diese Option aktiviert, so erscheint vor Abschluß des Auftrages eine Warnmeldung, das im Reiter Eigenleistung der Status nicht auf abgeschlossen gesetzt wurde.

Warnmeldung bei Fremdleistung nicht abgeschlossen

Ist diese Option aktiviert, so erscheint vor Abschluß des Auftrages eine Warnmeldung, das im Reiter Fremdleistung der Status nicht auf abgeschlossen gesetzt wurde.

weitere Einstellungen

Eigenleistung Preis nicht editierbar

Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie sicherstellen möchten, dass ausschließlich die im Artikelstamm festgelegten Verkaufspreise verwendet werden.

abgeschlossene RMA-Belege können nicht mehr geöffnet werden

Aktivieren Sie diese Option, wenn abgeschlossene Reperaturaufträge nicht mehr bearbeitbar sein sollen.

Button und Ihre Funktion

Button im Sichtmodus

Neu

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Nach dem Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Adress-Suchdialog, um die Adresse des Auftraggebers festzulegen.

Neu (Kopie)

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie auf der Grundlage des aktuell sichtbaren Reparaturauftrages einen neuen Reparaturauftrag anlegen möchten. Hierbei der Auftraggeber des aktuellen Auftrages verwendet sowie die Informationen zum zu reparierenden Gegenstand.

Bearbeiten

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie im aktuellen Reparaturauftrag Veränderungen bzw. Ergänzungen vornehmen möchten.

Löschen

Betätigen Sie diese Schaltfläche, wenn Sie den aktuellen Reparaturauftrag löschen möchten. Vor dem Löschen werden Sie in einem Sicherheitsdialog zur Bestätigung des Löschvorganges aufgefordert.

Suchen

Bei Betätigung dieser Schaltfläche gelangen Sie in den Suchdialog für Reparaturaufträge.

Drucken

Die Art der mögliche Ausdrucke ist davon abhängig, welchen der Karteireiter Sie aktuell selektiert haben. Die nachfolgende Auflistung zeigt Ihnen die möglichen Ausdrucksformen beim jeweiligen Reiter.
Reiter Liste: Reparatur-Übersicht
Reiter RMA-Beleg: Annahme-Beleg
Reiter Prüfung: Prüfbericht
Reiter KV: Kostenvoranschlag
Reiter Bestätigung: Bestätigung der Auftragsannahme, Beleg zur Garantieprüfung, Beleg zur Auftragsbestätigung durch Kunden
Reiter Eigenleistung: Übersicht der Eigenleistungen
Reiter Fremdleistung: Beleg zur Ausgabe an ext. Dienstleister, Übersicht der Fremdleistungen
Reiter Leigerät: Beleg zur Ausgabe eines Leihgerätes, Übersicht der Leihgeräte eines Reparaturauftrages
Reiter Ausgabe: Beleg zur Ausgabe des Reparaturgegenstandes, übergebene Rechnungsbelege eines Reparaturauftrages

Rep-Kalender

Bei Betätigung der Schaltfläche erhalten Sie eine grafische Auswertung der Auslastung der Monteure in einem festzulegenden Zeitraum.

Sammel-RE Auftraggeber

Durch das Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Suchdialog zur Auswahl einer Auftraggeber-Adresse für Reparaturaufträge. Nach Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, bei denen der Auftraggeber des festgelegten Adresse entspricht und die noch nicht zu einer Rechnung übergeben wurden. Nach Bestätigung werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefaßt.

Sammel-RE Rechnungsempf.

Durch das Betätigen der Schaltfläche gelangen Sie in den Suchdialog zur Auswahl einer Rechnungsempfänger-Adresse, welch edem aktuellen oder vorangegangenen Reparturaufträgen zugeordnet wurde.
Nach Auswahl der Adresse werden in einem weiteren Dialog alle Reparaturaufträge für eine Sammelrechnung vorgeschlagen, bei denen der Rechnungsempfänger des festgelegten Adresse entspricht und die noch nicht zu einer Rechnung übergeben wurden. Nach Bestätigung werden die angezeigten Reparaturaufträge zu einer Rechnung zusammengefaßt.

Zurück

Durch das Betätigen der Schaltfläche wird das Modul der Reparaturverwaltung geschlossen.

Button im Bearbeitenmodus

Speichern

Abbrechen