EMail-Einrichtung
In diesem Artikel werden die Konfigurationskomponenten für die verschiedenen Möglichkeiten der eMail-Kommunikation dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
eMail-Ausgang
Das Versenden von eMails kann entweder automatisiert oder manuell erfolgen.
Dazu sind die nachfolgend dargestellten Einstellungen nötig. Die Reihenfolge, in welcher diese Konfiguration vorgenommen wird, ist unerheblich.
Arbeitsplatzkonfiguration - Reiter eMail
- eMail-Anbindung
- An dieser Stelle muss die eMail-Anbindung aktiviert werden, damit überhaupt eMails empfangen und versandt werden können.
- Bildung der eMail-Absenderadresse beim Versenden
- In diesem Bereich wird festgelegt, welche Absenderadresse verwendet wird, wenn ein Nutzer eine eMail sendet. Dies wirkt sich folglich auch auf die in der eMail angezeigte Signatur aus.
- Wird diese Einstellung gesetzt und Mitarbeiter A sendet eine eMail an den Kunden Y, überprüft e-vendo zuerst, ob in der ❯Mitarbeiterverwaltung im Reiter Stammsatz bei diesem Mitarbeiter ein eMail-Konto eingerichtet wurde. Falls ja, wird diese eMail-Adresse und die entsprechende Signatur verwendet.
- Ist dies nicht der Fall, wird (ebenfalls in der Mitarbeiterverwaltung im Reiter Stammsatz) die Filiale, welcher der Mitarbeiter zugewiesen ist, ausgelesen.
- Es wird nun die in der ❯Filialverwaltung im Reiter Details eingerichtete eMail-Adresse als Absender verwendet.
- Wird diese Einstellung gewählt, passiert der oben genannte Prozess auf die umgekehrte Weise: Zuerst wird die Adresse der Filiale des Mitarbeiters genutzt; ist keine definiert, wird die des Mitarbeiters genommen.
- Bei dieser Option wird generell die Adresse der Filiale gewählt. Allerdings wird hierbei nicht die Adresse der Filiale genommen, welcher der Mitarbeiter zugewiesen wurde, sondern die des Beleges im Reiter Belegstatus.
- eine Kopie jeder eMail an folgende Adresse senden
- Diese Einstellung erlaubt es, eine Kopie einer jeglichen ausgehenden eMail an eine weitere Adresse zu senden.
eMail/SMS-Konfiguration für Belege
In der Systemkonfiguration findet sich dieser Bestandteil der eMail-Konfiguration. Der erste Punkt (eMail-Kommunikation, siehe Bild) bezieht sich dabei auf alle ausgehenden eMails; der Rest dieses Bereichs beinhaltet Konfigurationsmöglichkeiten, welche sich auf automatisch versandten und belegbezogenen eMails beziehen.
- Wird diese Option aktiviert, wird die Verbindung von e-vendo zum eMail-Server prinzipiell gesichert und verschlüsselt. Ob diese Option gesetzt werden muss, lässt sich beim Provider erfragen.
- Port
- In diesem Feld muss der Port eingetragen werden, über welchen die verschlüsselte Verbindung aufgebaut werden muss. Auch diese Information muss beim Provider erfragt werden.
Mitarbeiterverwaltung - Reiter Stammsatz
An dieser Stelle wird das persönliche eMail-Konto des Mitarbeiters definiert. Die benötigten Daten sind beim eMail-Provider zu erfragen.
- eMail-Konto zum Versenden von Mails
- An dieser Stelle kann das Konto des Mitarbeiters eingerichtet werden. Dabei ist besonders auf die korrekte Schreibweise zu achten.
- Besonderer Wert sollte auf die vorgenommenen Einstellungen in der ❯eMail/SMS-Konfiguration für Belege (s.u.) gelegt werden, da viele Provider mittlerweile eine Verschlüsselung über SSL/TLS erfordern.
- Filiale
- Ebenfalls kann (und sollte) im Reiter Stammsatz der Mitarbeiterverwaltung der Mitarbeiter einer Filiale zugeordnet werden. Wurde in der Arbeitsplatzkonfiguration eine entsprechende Einstellung bzgl. der Verwendung der Absenderadresse vorgenommen, kann das eMail-Konto hier freigelassen werden.
Im Reiter Details der gewählten Filiale findet sich die Möglichkeit, ein Postausgangskonto für diese zu hinterlegen. Die Einrichtung erfolgt analog zur Einrichtung in der Mitarbeiterverwaltung.
Hier findet sich im Bearbeiten-Modus ebenfalls die Option, die Signatur für diese Filiale zu hinterlegen.
Im Modul eMail senden lässt sich die Signatur des Mitarbeiters bearbeiten. Die entpsrechende Option befindet sich im Reiter Optionen.
Die Signatur liegt im RTF-Format vor. Daher ist es empfehlenswert, diese in einem Textverarbeitungsprogramm (Microsoft Word, OpenOffice Writer, Wordpad etc.) vorzubereiten und anschließend in e-vendo mittels copy & paste einzufügen.
automatischer eMail-Versand
Die Automatisierung des eMail-Versands wird an verschiedenen Stellen im System für unterschiedliche Situationen konfiguriert.
eMail/SMS-Konfiguration für Belege
In diesem Konfigurationsbereich wird festgelegt, wie für welche Vorgänge und Belegtypen automatisch eMails versandt werden.
- Bestätigungs-eMail
- Hier kann gewählt werden, wann automatisch eMails an Kunden versandt werden. Dies passiert i.d.R. beim Buchen eines solchen Beleges.
- Bei der zweiten Option werden nur eMails automatisch versandt, sofern der zugehörige Beleg im Onlineshop generiert wurde.
- Die dritte Option sorgt dafür, dass auch beim Buchen von in der Faktura angelegten Belegen eine eMail generiert und versandt wird.
Im rechten Bereich kann mittels Checkbox gewählt werden, für welche Belegtypen dies geschehen soll. Der Button ... führt in ein Menü zur Auswahl des für den nebenstehenden Belegtypen zu verwendenden Report.
Der große Button ... neben den Checkboxen führt in das Textvorgaben-Menü, in welchem für jeden Belegtyp der Text der automatisch generierten eMail eingetragen werden kann.
An dieser Stelle können die üblichen ❯Platzhalter verwendet werden.
Im Konfigurationsbereich für die Versandsysteme kann der automatische Versand von Versandbestätigungen und Trackingnummern eingestellt werden.
- Wird diese Option gesetzt, werden nach jedem ❯Trackingnummernimport eMails mit diesen an die Kunden gesendet.
eMail-Vorlage (alle Filialen) definieren
- Dieser Button ermöglicht es, den in der Trackingnummer-eMail verwendeten Standardtext zu bearbeiten. Hier lässt sich mit ❯Platzhaltern arbeiten.
automatischer Rechnungsversand an Kunden
Wenn diese Checkbox aktiviert ist, dann wird der automatische Rechnungsdruck, der beim Buchen der Rechnung ausgeführt wird, in eine eMail an den Kunden umgewandelt. Dabei wird die hier angegebene eMail-Adresse als Empfänger genutzt.
Der für den automatischen Rechnungsdruck zu verwendende Report wird in den ❯Belegvorgaben 1 eingestellt.
Der Betreff und der Text der eMail können in der ❯eMail/SMS-Konfiguration für Belege angepasst werden. Hier legen Sie auch fest, ob der Inhalt des Reports als Text direkt in den eMail-Text integriert oder als PDF-Dokument an die eMail angehängt werden soll.
Spezielle Mail-Konfigurationen
Mail-Konfiguration für Office 365
- SMTP-Server: smtp.office365.com
- Port:587
- TLS 1.2
- Email-Konto: Die Konto-Bezeichnung, mit der Sie sich auch im Browser bei Office365 anmelden.
