Konfiguration der amazon-Schnittstelle

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Amazon-Schnittstelle

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MWS-Einrichtung

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Reiter Auftragsverwaltung

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Reiter Report-Log

Reiter Konfiguration

Throttling

Anlegen des Marktplatz-Accounts

Zuerst muss in der Warenwirtschaft ein Marktplatz-Account angelegt werden. Es reicht, einen Account anzulegen, da Amazon die Aufträge der anderen Marktplätze ebenfalls übermittelt.

Die Accountverwaltung findet sich unter

• System
• Konfiguration
• Marktplätze
• ❯Accountverwaltung

Ein Klick auf den Button "Neu" führt durch den Prozess, bei dem folgende Daten abgefragt werden:

• Filiale: Hier wird festgelegt, aus welcher Filiale heraus der Marktplatz betrieben werden soll.
• Marktplatz: Wählen Sie nun den entsprechenden Marktplatz aus, für den Ihr Händler-Account registriert ist.
• Accountname: Nun kann dem Account noch ein Name zugewiesen werden. Dieser ist frei wählbar.

Grundeinrichtung der Amazon-Schnittstelle

Im nächsten Schritt wird der gerade angelegte Account und mit der Amazon-Schnittstelle sowie den Amazon MWS verknüpft.

Die Konfiguration findet im Amazon-Modul im Reiter Konfiguration und dessen Subreiter statt.

Zuerst sollten im Reiter Zugangsdaten diese hinterlegt werden.

Reiter Artikel

Text für die Beschreibung aus..

Diese Einstellung gibt vor, aus welchem Textfeld Daten geladen werden, wenn ein neuer Artikel im Amazon-Katalog angelegt wird. Dies hat keine Auswirkungen auf bereits im Amazon-Artikelstamm befindliche Produkte.

Zur Verfügung stehen die Texte im ❯Lang- und/oder Dimensionstext sowie der ❯HTML-Text.

🔍 Adresse zum Berechnen der Preise

Sollten Sie auf Amazon andere Preise als die in Ihrem Shop oder Ladengeschäft (oder anderen Marktplätzen) verwenden wollen, so sollten Sie eine Dummy-Adresse anlegen, welche hier hinterlegt werden kann.

Diesem Kunden muss unter ❯Faktura (Deb.) die VK-Gruppe zugewiesen werden, welche Sie für den Handel auf Amazon nutzen möchten.

Werden nun die Preise für Amazon-Listings aktualisiert, wird automatisch die in der Dummy-Adresse definierte VK-Preisgruppe aller Artikel benutzt.

Lagerbestand

In der linken Liste können Sie wählen, aus welchen Lagerorten der an Amazon zu übertragene Lagerbestand kumuliert werden soll.

Wird die erste Option (aus folgendem Lagerort) gewählt, kann rechts über Lagerort der gewünschte ❯Lagerort gewählt werden. Zu Amazon werden dann nur die Lagerbestände übertragen, die in diesem Lagerort liegen.

Wird die zweite Option (aus dem Lagerort der Filiale) gewählt, muss anschließend noch mittels Filiale die entsprechende ❯Filiale definiert werden. Dadurch werden zu Amazon alle Lagerbestände übertragen, die in Lagern dieser Filiale liegen.

Bestandsreserve in %

Mithilfe der Bestandsreserve lässt sich festlegen, dass nicht der gesamte Lagerbestand an Amazon übermittelt wird.

Der hier eingegebene Prozentwert wird bei jeder Bestandsaktualisierung zu Amazon von den aktuellen Lagerbeständen abgezogen, bevor diese übertragen werden. Sollten Nachkommastellen auftreten, wird die Reserve aufgerundet.

Die definierte Bestandsreserve betrifft alle Artikel dieses Amazon-Accounts.

Es wird eine Bestandsreserve von 10% definiert.

• Von Artikel A1000 beträgt der Lagerbestand 10, also wird ein Bestand von 9 übermittelt.
  
• Artikel A1200 hingeben hat einen aktuellen Bestand von 5. Es werden ein Bestand von 4 übertragen, da rein rechnerisch der zu übertragende Bestand 4,5 ist und abgerundet wird.

Virtueller Lagerbestand

Beim virtuellen Lagerbestand wird an Amazon der hier eingetragene Lagerbestand gesendet - unabhängig vom tatsächlichen Lagerbestand. Dies eignet sich, wenn waren per Drop-Shipping (Streckengeschäft) gehandelt werden sollen.

Dabei prüft e-vendo bei jedem Bestandsexport, ob die Lieferzeit des Stammlieferanten den in der Amazon-Konfiguration eingetragenen Wert unterschreitet. Ist dies nicht der Fall (der Lieferant kann also zügig liefern), wird der virtuelle Lagerbestand übermittelt.

Die Funktionalitäten Bestandsreserve und virtueller Lagerbestand schließen sich gegenseitig aus. Es sollte nur eine genutzt werden.

Sprache

Hier wählen Sie die Sprache, welche für das Listing neuer Artikel auf Amazon herangezogen werden soll.

Shop-URL für Vorschaubilder

Damit beim Listing auf Amazon die korrekten Bilder geladen werden, muss hier die URL der Startseite Ihres e-vendo-Shops hinterlegt sein. Bitte beachten Sie, dass das entsprechende Protokoll mit angegeben werden muss, also bspw. http://www.IhrShop.de.

Die Artikelbilder werden nicht direkt aus der Datenbank an Amazon übertragen, sondern in den Shop geladen. Die entsprechenden URLs werden dann an Amazon übergeben.

BrowseNode aktualisieren

Die BrowseNode ist der komplette Kategoriebaum des Amazon-Kataloges. Mit einem Klick auf diesen Button wird dieser Kategoriebaum verworfen und neu heruntergeladen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang einige Minuten dauern kann.

Die Aktualisierung der BrowseNode ist nur erforderlich, wenn Sie neue Produkte bei Amazon listen wollen.

BrowseNode betrachten   🔍

Dieser Button gibt Ihnen die Möglichkeit, die BrowseNode zu betrachten.

XML-Produkt XML-Produktkategorie

Diese Funktionen helfen uns beim Debugging und sind für den normalen Nutzer nicht von Interesse.

Regel für die Bildung der SKU

Bei der Arbeit mit Amazon sind auf Artikelebene drei Nummerntypen wichtig:

• ASIN: Die Amazon standard identification number ist eine Amazon-interne Artikelnummer, die nicht verändert werden kann.
• SKU: Die stock keeping unit ist eine vom Händler manipulierbare Artikelnummer, die in der Seller Central jedem Artikel (und entsprechend auch jeder Variante) zugewiesen werden kann.
• e-vendo-Artikelnummer: Dies ist Ihre in e-vendo verwendete Artikelnummer.

Durch die Nutzung der SKU haben ERP-Systeme die Möglichkeit, ihre internen Artikelnummern mit denen von Amazon abzugleichen. Dies ist nötig, da beim Auftragsimport keine ASINs übergeben werden, sondern nur die SKUs.

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An dieser Stelle lässt sich festlegen, wie die SKUs, die e-vendo an Amazon übermittelt, gebildet werden sollen. Die folgenden Optionen stehen zur Verfügung:

◉

als SKU die Artikelnummer und die Varianten-LfdNr verwenden

Bei dieser Option wird von e-vendo die SKU aus den genannten Komponenten mitsamt einem Delimiter gebildet. Die Syntax ist dabei die folgende: [Artikelnummer]|-|[Variantennummer], bspw. A1220|-|318

Diese SKUs werden bei allen Listings, die über e-vendo aktualisiert werden, generiert und eingetragen.

Wir empfehlen diese Option.

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als SKU die Herstellernummer aus dem Stammsatz verwenden, wenn vorhanden

Wird diese Option gewählt, werden die im Stammsatz hinterlegten Herstellernummern der Artikel als SKU eingetragen.

Handelt es sich um einen Variantenartikel, werden die Herstellernummern der Varianten verwendet.

Reiter Belegvorgaben

☑

automatisch Lieferschein anlegen und entsprechend der Einstellungen reservieren

Diese Option legt fest, dass für importierte Aufträge nicht nur die Rechnung, sondern ebenfalls automatisch der Lieferschein angelegt und die enthaltenen Waren im Lager reserviert werden.

☑

Marktplatz: eMail-Adresse für den automatischen Rechnungsversand per eMail in der Adresse speichern

Mit dieser Einstellung wird definiert, ob die Amazon-Kundenadresse für MP-Aufträge im Stammsatz des Kunden im ❯Reiter Faktura (Deb.) im Feld "Rechnungsversand per eMail an folgende Adresse" eingetragen und aktiviert wird.

Wenn mit dem Buchen von Rechnungen ein ❯automatischer Druck der Rechnung verbunden ist, werden die Rechnungen für diesen Kunden dann nicht in Papierform gedruckt, sondern per eMail an den Kunden gesendet.

☑

FBA: eMail-Adresse für den automatischen Rechnungsversand per eMail in der Adresse speichern

Mit dieser Einstellung wird festgelegt, dass die Amazon-Kundenadresse für FBA-Aufträge im Stammsatz des Kunden im ❯Reiter Faktura (Deb.) im Feld "Rechnungsversand per eMail an folgende Adresse" eingetragen und aktiviert wird.

Wenn mit dem Buchen von Rechnungen ein ❯automatischer Druck der Rechnung verbunden ist, werden die Rechnungen für diesen Kunden dann nicht in Papierform gedruckt, sondern per eMail an den Kunden gesendet.

☑

FBA: Rechnung und Lieferschein automatisch buchen

Wird diese Option aktiviert, werden nach dem Import eines FBA-Auftrages automatisch auch der Lieferschein angelegt und beide Belege (also Rechnung und Lieferschein) gebucht.

Da der Auftragsimport bei der Nutzung von FBA lediglich zur internen Dokumentation dient (Fakturierung und Fulfillment werden ja von Amazon übernommen), wird diese Option empfohlen. Dadurch wird der eingehende Auftrag gleich komplett fakturiert und abgeschlossen, sodass kein weiteres Eingreifen mehr notwendig ist.

☑

FBA: Rechnung automatisch per eMail versenden

Aktivieren Sie diese Option, um bei importierten FBA-Aufträgen automatisch die Rechnung an den Kunden zu versenden.

Accountinfo für den Mail-Versand

In dieses Feld kann ein Text eingetragen werden, der in von diesem Amazon-Account ausgehenden eMails an den Anfang der Betreffzeile gesetzt wird.

Damit der eingetragene Text verwendet wird, muss in den ❯eMail-Vorgaben der ❯Platzhalter AccountInfo in den Betreff eingefügt werden.

☑

die Amazon-Gebühren in den Einkaufspreis zur Ertragskalkulation im Auftrag übernehmen

Durch setzen dieser Option werden die im Auftragsreport mitgelieferten Gebühren gleich im Auftrag mit dem Einkaufspreis verrechnet.

Fremde Währung umrechnen in..

◉

keine Umrechnung

Der von Amazon ausgewiesene Rechnungsbetrag wird in dieser Höhe und Währung übernommen.

◉

Umrechnen in Stammwährung

Der von Amazon ausgewiesene Rechnungsbetrag wird in die Stammwährung umgerechnet und auf der Rechnung ausgegeben.

Damit ausländische Währungen genutzt werden können, müssen diese in der ❯Währungsverwaltung definiert sein.

Artikelnummern für Sonderfunktionen

An dieser Stelle können Dummy-Artikel für Geschenkverpackung und Promotion festgelegt werden. Es empfiehlt sich, in e-vendo entsprechende Artikel anzulegen, da diese auf den zugehörigen Belegen erscheinen.

Diese Artikel sollten keine Lagerartikel sein.

FBA-Vorgaben

In diesem Bereich werden noch einige Vorgaben für FBA-Aufträge vorgenommen.

Lagerort für FBA

Legen Sie hier den ❯Lagerort fest, von welchem die Artikel abgebucht werden sollen.

Versandart für FBA

Legen Sie hier die ❯Versandart fest, welche Sie nutzen möchten.

Es empfiehlt sich, eine separate Versandart anzulegen, die die meisten Ihrer Aufträge abdeckt. Dies hängt damit zusammen, dass Amazon keine Daten diesbezüglich übermittelt, sondern nur die Kosten.

Die in e-vendo zugewiesene Versandart dient hier lediglich als Name und erleichtert die buchhalterische Zuordnung. Die Versandkosten werden in der Seller Central konfiguriert.

Zahlart für FBA

Legen Sie hier die ❯Zahlart fest, die genutzt werden soll. Es empfiehlt sich, eine neue Zahlungsart speziell für Amazon anzulegen. Dies erleichtert die buchhalterischen Aspekte des Handelns auf Amazon. Die Zahlart muss das Zahlartkennzeichen VK haben und sollte nicht im Shop freigegeben sein.

Bei der gewählten Zahlungsart darf kein ❯Zahlungssystem hinterlegt sein.

Rechnungsreport FBA

Wählen Sie hier den Standard-Report für FBA-Aufträge.

MP-Vorgaben

Lagerort für MP

Legen Sie hier den ❯Lagerort fest, von dem Artikel für MP-Aufträge abgebucht werden sollen.

Default-Versandart für MP Inland

Legen Sie hier die ❯Standard-Versandart für MP-Aufträge fest, deren Destination im Inland liegt.

Der Versandart kann eine externe Kennung hinterlegt werden, die an Amazon statt des Namens der Versandart übertragen wird.

Default-Versandart für MP Ausland

Hier wird die ❯Standard-Versandart für MP-Aufträge definiert, die aus dem Ausland kommen.

Der Versandart kann eine externe Kennung hinterlegt werden, die an Amazon statt des Namens der Versandart übertragen wird.

Zahlart für MP

Wählen Sie hier die ❯Zahlart für MP-Aufträge. Es empfiehlt sich, eine neue Zahlungsart speziell für Amazon anzulegen. Dies erleichtert die buchhalterischen Aspekte des Handels auf Amazon. Die Zahlart muss das Zahlartkennzeichen VK haben und sollte nicht im Shop freigegeben sein.

Die in e-vendo zugewiesene Zahlart dient hier lediglich als Name und erleichtert die buchhalterische Zuordnung.

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Wenn Sie bereits für FBA eine Zahlart erstellt haben, empfiehlt es sich, hier dieselbe einzutragen.

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Bei der gewählten Zahlungsart darf kein ❯Zahlungssystem hinterlegt sein.

Diese Artikelnummer verwenden, wenn Artikel nicht in den Stammdaten vorhanden ist   🔍

Sollte es passieren, dass eine SKU einem Artikel falsch zugewiesen wurde oder ein Artikel überhaupt nicht in e-vendo vorhanden ist, wird beim Auftragsimport der zugehörige Auftrag nicht eingelesen und der zugehörige Auftrags-Report auch nicht geschlossen. Es erscheint eine Fehlermeldung, dass der Artikel nicht gefunden wurde und ein Rollback der Transaktion stattgefunden hat.

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Wird hier ein Dummy-Artikel angelegt, wird in einem solchen Fall der Auftrag trotzdem angelegt und statt des nicht gefundenen Artikels der hier festgelegte Dummy-Artikel eingefügt.

Folglich kann der Auftrag importiert und der zugehörige Report geschlossen werden. In der ❯Amazon-Auftragsverwaltung befindet sich neben der Übersicht der im Auftrag enthaltenen Positionen der Button Artikel ändern, mit welchem der Dummy-Artikel durch den gewünschten Artikel ersetzt werden kann.

Durch diese Aktion wird im e-vendo-Artikel auch die von Amazon übermittelte SKU eingetragen, sodass der Artikel beim nächsten Auftragsimport korrekt erkannt wird.

Bei einem solchen Austausch einer Position bleiben die im Beleg übermittelten Preise erhalten. Der Dummy-Artikel muss also keine hinterlegte Kalkulation haben, sollte allerdings auch kein Lagerartikel sein.

Versandzuordnung Ausland für Amazon-MP

Hier lassen sich spezifische Länder von der Standard-Versandart exkludieren, sodass die Versandoptionen granularer geregelt werden können.

Klicken Sie dazu auf ein leeres Feld in der Spalte Land und anschließend noch ein zweites Mal (kein Doppelklick), um das Drop-Down-Menü hervorzurufen und ein Land zu wählen.

Die enthaltenen Kurzzeichen Orientieren sich am ISO 3166-1 alpha-2 Standard. Eine Übersicht der Codes ist bei der ISO zu finden.

Analog dazu muss in der Spalte Versandart noch eine solche gewählt werden.

Die Spalte Ver enthält lediglich die Versandartnummer und kann an dieser Stelle nicht manipuliert werden.

Reiter Clearing Amazonkonto

In diesem Bereich können Sie die Kontierung der Amazon-Buchungen vornehmen. Dadurch werden beim Zahlungsdatenimport automatisch die einzelnen, von Amazon erhobenen Posten (Provision, Versandgebühren etc.) auf die entsprechenden Konten umgelegt.

Bankkonto

Hier wird das für einkommende Amazon-Zahlungen verwendete ❯Konto hinterlegt.

Konten im Überblick

Principal	Der Betrag, der einem Käufer für einen Artikel berechnet (oder erstattet) wird.
Shipping	Versandkosten für von Amazon erfüllte Einheiten sind Teil des Bruttoumsatzes. Diese werden hier als Einnahme angezeigt und belasten Sie gleichzeitig mit einer Gebühr (siehe ShippingChargeback) in der Höhe des Betrags, den der Käufer bezahlt hat.
Shipping (Chargeback)	Versandkosten für von Amazon erfüllte Einheiten sind Teil des Bruttoumsatzes. Diese werden hier als Einnahme angezeigt (siehe Shipping) und belasten Sie gleichzeitig hier mit einer Gebühr (ShippingChargeback) in der Höhe des Betrags, den der Käufer bezahlt hat.
Provision (Commission)	Verkaufsgebühr, die vom Wert des verkauften Artikels abgezogen wird.
ShippingHB Fee:	anfallende Logistikkosten
FBA Fulfillment PerUnitFee:	Gebühr pro Einheit, die Amazon für das Fulfillment berechnet.
FBAWeightBaseFee:	Gewichtsabhängige Gebühr für FBA-Verkäufer, die Amazon je nach Artikelgewicht für die Versandkosten berechnet.
CrossBorderFulfillmentFee:	Kosten, die durch Grenzüberschreitungen anfallen.
Other Transaction:	sonstige Transaktionskosten
Refund Commission:	Eine Gebühr, die - wenn eine Erstattung veranlasst wird - von der usprünglich gezahlten und nun erstatteten Gebühr einbehalten wird.
GiftwrapChargeback:	Gebühren für Geschenkverpackungen in Abhängigkeit der Höhe des vom Käufer bezahlten Betrages.
FeeNotNamed:	sonstige Gebühren

Reiter Automatisierung

Amazon bündelt Aufträge in sog. Reports und stellt diese in spezifischen Zeitintervallen zur Verfügung. Diese können von e-vendo heruntergeladen und verarbeitet werden. Sofern alle enthaltenen Aufträge erfolgreich eingelesen werden können, wird der Report geschlossen, sodass er beim nächsten Auftragsimport nicht mehr beachtet wird.

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FBA-Repots werden grundsätzlich nur einmal täglich generiert, sofern etwa 700 Aufträge oder weniger generiert werden. Liegen mehr Aufträge vor, werden entsprechend weitere FBA-Reports erstellt. Der Zeitpunkt der Reporterstellung wird von Amazon festgelegt und kann nicht geändert werden.

MP-Reports hingegen können mehrmals täglich generiert werden. Sie enthalten höchstens etwa 15 Aufträge, weswegen generell mehr MP- als FBA-Reports vorliegen.

Zeitintervall der Bereitstellung der MP-Aufträge durch Amazon.

Diese Option bietet die Möglichkeit, festzulegen, in welchem zeitlichen Abstand die Reports mit den MP-Aufträgen von Amazon generiert und bereitgestellt werden.

Wurde ein Intervall gewählt, kann es mittels Zeitintervall für Bereitstellung aktualisieren zu Amazon übertragen werden.

Status

Fragt den Status des Zeitintervalls der Bereitstellung von MP- und FBA-Reports ab und trägt dieses (bei MP-Reports) links neben dem Button ein.

Testbestellung erzeugen

Erzeugt eine Testbestellung über die Amazon-Schnittstelle, um die Funktionalität zu testen.

e-vendo Automatisierung

Mit diesen Optionen lässt sich die Automatisierung verschiedener Prozesse aktivieren.

Der aktuelle Status dieser Prozesse lässt sich in e-vendo im rechten Seitenmenü im Punkt Automatisierung einsehen.

Damit die Automatismen in Betrieb genommen werden können, müssen auf unseren Servern entsprechende Vorbereitungen durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Automatismen nutzen möchten.

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Sofern Sie die Automatik oder Teile davon nutzen, sollten Sie täglich einen Blick in das ❯Action Log werfen, um mögliche Probleme zu entdecken und rechtzeitig gegensteuern zu können.

☑

Auftragsimport MP

Hierbei werden im festgelegten Zeitraum automatisch die MP-Aufträge ins System importiert.

Der Import findet immer zu ungeraden Stunden (also 14:00, 16:00 etc.) statt.

☑

Auftragsimport FBA

Diese Option bewirkt den automatisierten Import von FBA-Aufträgen.

Der Import wird immer zu ungeraden Stunden (also 14:00, 16:00 etc.) versucht. Beachten Sie bitte, dass nur ein Import täglich stattfinden kann, da der FBA-Report nur einmal täglich generiert wird (s. o.).

☑

Versandstatus senden (Trackingnummer)

In festgelegten Intervallen werden vorhandene Trackingnummern und Versandstatus an Amazon übertragen, damit die Kunden diese Informationen weitergereicht bekommen.

Dies passiert auf zwei mögliche Arten:

• Ist der verknüpften ❯Versandart ein ❯Versandsystem (bspw. DHL Easylog, DPD DELISprint) zugewiesen, wird ebenfalls die Trackingnummer übergeben.
• Ist der verknüpften e-vendo-Versandart ein Versandsystem zugewiesen und der Lieferschein enthält keine Trackingnummer, wird der Versandstatus erst übertragen, sofern die Buchung des Lieferscheines mindestens 24 Stunden vorher erfolgte. Wird eine Trackingnummer durch den Trackingnummernimport nachgetragen, wird diese an Amazon übermittelt.

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Lagerbestandsabgleich

Bei Aktivierung findet in regelmäßigen Abständen ein Abgleich der Lagerbestände von e-vendo zu Amazon statt.

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Zusätzlich gibt es eine weitere Möglichkeit, Lagerbestandsänderungen zu sammeln und zeitlich gestaffelt (z.B. alle 60 Minuten) an Amazon zu übertragen. Die zeitliche Staffelung kann mit dem e-vendo Support abgestimmt werden.

Dazu sind zwei Einstellungen nötig:

• In den ❯Globalen Systemvorgaben muss die Option "Lagerbestand halbautomatisch oder automatisch im Hintergrund an die Marktplätze senden" aktiv sein.
• In der ❯Arbeitsplatzkonfiguration muss die Option "Lagerbestand (halb)automatisch an Marktplatz übertragen" aktiv sein.

Wurden diese Optionen aktiviert, erscheint in der Statusleiste von e-vendo die Anzeige "Alert aktiv", welche darauf hinweist, dass Lagerbestandsänderungen periodisch übertragen werden.

Die aktuelle Liste der zu sendenden Artikel wird ebenfalls in den ❯Globalen Systemvorgaben durch Klick auf den Button zu sendende Artikel anzeigen dargestellt.

☑

Preisabgleich

Ist diese Option aktiv, werden Preisänderungen an Amazon weitergereicht.

Weitere Informationen zu den automatischen Prozessen und deren Überwachungsmöglichkeiten sind ❯in diesem Artikel zu finden.

Reiter Zugangsdaten

Hier werden die Accountdaten, die Sie bei der ❯Einrichtung der Amazon MWS erhalten haben, eingetragen. Zusätzlich muss hier noch die Marktplatz-ID auf das gewählte Land gestellt werden.

Test MWS-Status

Diese Funktion dient dazu, die Verfügbarkeit der Amazon MWS zu testen.

Es handelt sich hierbei um einen Verfügbarkeitstest der Amazon-Server, nicht um eine Überprüfung der Zugangsdaten.

Genauere Informationen zur Verfügbarkeit der Amazon-Systeme finden sich im Amazon MWS Health Dashboard.

👀

Mithilfe des Augen-Buttons können die eingetragenen Werte angezeigt werden.

☑

Testbetrieb

Im Testbetrieb werden Aufträge importiert und Rechnungen angelegt. Diese werden allerdings nicht gebucht. Die zugrundeliegenden Reports werden bei Amazon nicht auf closed gesetzt, sodass keine Automatismen greifen (ergo: keine automatische Lieferschein-Anlage, kein automatischer eMail-Versand an den Kunden).