Reparaturverwaltung – Reiter Bestätigung

Der Reiter Bestätigung dokumentiert alle Genehmigungsschritte des Reparaturauftrages: die Prüfung des Garantieanspruches, die Auftragsannahme durch den Betrieb sowie die Bestätigung durch den Kunden – jeweils mit Datum und zuständigem Mitarbeiter.

Garantieanspruch

Dieser Abschnitt erfasst das Ergebnis der Garantieprüfung.

Bestätigung (Kauf / Reparatur / abgelehnt / unbearbeitet)

Radiobutton zur Angabe, ob der Garantieanspruch aus einem Kaufvorgang oder einer früheren Reparatur bestätigt, abgelehnt oder noch nicht bearbeitet wurde.

am / Mitarbeiter

Datum und Mitarbeiterkennzeichen, die die Entscheidung über den Garantieanspruch dokumentieren.

Bemerkung Garantie

Freitextfeld für Hinweise oder Begründungen zur Garantieentscheidung.

Auftragsannahme

Dieser Abschnitt dokumentiert, ob der Reparaturauftrag seitens des Auftragnehmers angenommen oder abgelehnt wurde.

bestätigt / abgelehnt / unbearbeitet

Status der Auftragsannahme. „Unbearbeitet“ ist der Anfangsstatus. Nach der Entscheidung wird entweder „bestätigt“ oder „abgelehnt“ ausgewählt.

am / Mitarbeiter

Datum und Mitarbeiterkennzeichen der Person, die die Auftragsannahme durchgeführt hat.

Bemerkung Bestätigung

Freitextfeld für zusätzliche Informationen zur Auftragsannahme.

Bestätigung durch Kunden

Dieser Abschnitt erfasst die Rückmeldung des Kunden nach der Prüfung oder nach Vorlage eines Kostenvoranschlages.

nach Prüfung – bestätigt / zurückgez. / unbearbeitet

Gibt an, ob der Kunde die Reparatur nach der Prüfung freigegeben („bestätigt“), zurückgezogen oder noch nicht reagiert hat. Datum und Mitarbeiter werden dabei erfasst.

KV gewünscht

Checkbox: ist aktiviert, wenn der Kunde vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag wünscht. (wie im Reiter RMA-Beleg vermerkt)

nach KV – bestätigt / zurückgez. / unbearbeitet

Gibt an, ob der Kunde den Kostenvoranschlag akzeptiert („bestätigt“) oder abgelehnt („zurückgez.“) hat. Nur relevant, wenn ein Kostenvoranschlag erstellt wurde. Datum und Mitarbeiter werden dabei erfasst.

Bemerkung Bestätigung

Freitextfeld für Anmerkungen zur Kundenrückmeldung.

Fußzeile

Max. Repkst.:

Die im Reiter RMA-Beleg hinterlegte Kostenobergrenze.

geschätzte Kst.:

 Im Reiter Prüfung eingetragene Kostenschätzung.

Summe KV:

Gesamtbetrag des erstellten Kostenvoranschlages.